WANDHANI, Kevin Alfa (2019) PENGARUH MANAJEMEN KUALITAS TOTAL DAN STRATEGI INOVASI TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING SERTA IMPLIKASINYA PADA KINERJA BISNIS (Studi Empiris Pada Hotel Bintang Di Daerah Khusus Ibukota Jakarta). Masters thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1.T- Cover- 12010117410023.pdf - Published Version Download (215kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4.T- Abstrak (Inggris)- 12010117410023.pdf - Published Version Download (171kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5.T- Abstrak (Indonesia)- 12010117410023.pdf - Published Version Download (191kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12.T- Daftar Pustaka- 12010117410023.pdf - Published Version Download (521kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16.T- Fulltext PDF Bookmarks- 12010117410023.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

enelitian ini meneliti tentang pengaruh implementasi manajemen kualitas total dan
strategi inovasi terhadap kinerja bisnis melalui keunggulan bersaing (studi empiris
pada hotel bintang di DKI Jakarta). Data dari BPS Jakarta (2017) menunjukkan
bahwa adanya peningkatan jumlah hotel bintang yang cukup signifikan dalam 10
tahun terakhir (2007-2016). Berikutnya, data dari interview presurvey terhadap
beberapa manajer hotel bintang di Jakarta menunjukkan hasil bahwa kinerja bisnis
hotel menurun dalam beberapa tahun terakhir dikarenakan peningkatan jumlah
hotel sehingga memperketat persaingan.
Populasi dari penelitian ini adalah pemilik, pengelola, atau manajer dari hotel-hotel
bintang yang ada di DKI Jakarta sejumlah 232 hotel. Penelitian ini menggunakan
metode sensus dengan pengumpulan data yang dilakukan dengan memberikan form
kuesioner kepada para responden. Tetapi dengan beberapa keterbatasan jumlah
responden yang didapat hanya 138 responden. Teknik analisis yang digunakan
untuk menganalisis data yang diperoleh adalah dengan teknik Structural Equation
Modeling (SEM) menggunakan aplikasi AMOS.
Dari hasil pengujian hipotesis, terdapat beberapa kesimpulan dalam penelitian ini.
Pertama terdapat pengaruh positif yang signifikan antara keunggulan bersaing
terhadap kinerja bisnis. Kedua, terdapat pengaruh positif yang signifikan antara
manajemen kualitas total dan strategi inovasi terhadap kinerja bisnis. Ketiga,
terdapat pengaruh positif yang signifikan antara manajemen kualitas total dan
strategi inovasi terhadap keunggulan bersaing.

Actions (login required)

View Item