RAIDANDI, AKBAR and Lailiyah, Nuriyatul (2026) PENGARUH KONTEN INTERAKTIF DAN KREDIBILITAS INFLUENCER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA BRAND MOELL). Masters thesis, Universitas Diponegoro Semarang.

	Text Cover.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BAB I.pdf - Published Version Download (584kB)
	Text BAB II.pdf - Published Version Download (169kB)
	Text BAB III.pdf - Published Version Download (681kB)
	Text BAB IV.pdf - Published Version Download (243kB)
	Text BAB V.pdf - Published Version Download (134kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (150kB)
	Text Lampiran.pdf - Published Version Download (1MB)

Abstract

Perkembangan pemasaran digital telah mengubah komunikasi merek dan
konsumen menjadi lebih partisipatif melalui konten digital dan influencer, terlihat
nyata pada Brand Moell, merek skincare anak yang menggunakan live streaming
interaktif Marapthon Season 3 dengan menghadirkan seorang anak, putra dari
selebgram, sebagai talent endorsement. Strategi ini menimbulkan kontroversi
karena kesesuaian penampilan talent dalam konten untuk penonton dewasa
dipertanyakan publik, memunculkan pertanyaan mengenai bagaimana konten
interaktif dan kredibilitas influencer memengaruhi kepercayaan dan keputusan
pembelian, terutama bagi merek baru yang belum memiliki cadangan kepercayaan
untuk meredam dampak krisis komunikasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis
pengaruh konten interaktif dan kredibilitas influencer terhadap keputusan
pembelian dengan brand trust sebagai variabel intervening pada Brand Moell.
Penelitian berasumsi kedua variabel merupakan stimulus komunikasi yang diproses
secara internal oleh konsumen sebelum menghasilkan keputusan pembelian,
sehingga semakin positif persepsi konsumen, semakin besar kepercayaan yang
terbentuk dan mendorong pembelian. Dirumuskan tujuh hipotesis yang menguji
pengaruh langsung kedua variabel terhadap keputusan pembelian dan brand trust,
pengaruh brand trust terhadap keputusan pembelian, serta peran mediasi brand trust
pada kedua jalur pengaruh tidak langsung. Penelitian menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan purposive sampling terhadap 320 responden pengguna aktif
Instagram dan/atau TikTok di Indonesia yang pernah terpapar konten Brand Moell.
Data dikumpulkan melalui kuesioner Likert lima poin dan dianalisis menggunakan
SEM-PLS dengan SmartPLS 4.0.
Hasil menunjukkan konten interaktif berpengaruh positif dan signifikan
terhadap brand trust, tetapi tidak berpengaruh langsung terhadap keputusan
pembelian. Kredibilitas influencer berpengaruh positif dan signifikan terhadap
brand trust dan keputusan pembelian. Brand trust berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian dengan koefisien jalur 0,538, hubungan
langsung terkuat dalam model, dan memediasi pengaruh konten interaktif serta
kredibilitas influencer terhadap keputusan pembelian masing-masing sebesar 0,204
dan 0,211. Model menjelaskan 52,6% variasi keputusan pembelian dan 44,4%
variasi brand trust, dengan SRMR 0,031 yang mengindikasikan kesesuaian model
baik. Dari tujuh hipotesis, satu hipotesis mengenai pengaruh langsung konten
interaktif terhadap keputusan pembelian tidak didukung data, sementara enam
lainnya diterima. Temuan menegaskan efektivitas komunikasi digital ditentukan
bukan oleh engagement atau popularitas influencer semata, melainkan oleh
kemampuannya membangun kepercayaan konsumen, memperkuat penerapan
Stimulus-Organism-Response Theory dan Commitment-Trust Theory, serta
merekomendasikan Brand Moell dan merek sejenis mengarahkan strategi konten
interaktif dan pemilihan influencer pada penguatan brand trust, bukan sekadar
engagement.
Kata kunci: Konten Interaktif; Kredibilitas Influencer; Brand Trust; Keputusan
Pembelian; Pemasaran Digital

Actions (login required)

View Item