ANALISIS PENGARUH KUALITAS DESAIN SITUS WEB, PEMENUHAN, DAN LAYANAN PELANGGAN TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG, MELALUI KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada konsumen e-commerce Elevenia.co.id di Kota Semarang)

ROHMANUDDIN, Rohmanuddin (2020) ANALISIS PENGARUH KUALITAS DESAIN SITUS WEB, PEMENUHAN, DAN LAYANAN PELANGGAN TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG, MELALUI KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada konsumen e-commerce Elevenia.co.id di Kota Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010115120067.pdf - Published Version Download (190kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010115120067.pdf - Published Version Download (196kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010115120067.pdf - Published Version Download (351kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010115120067.pdf - Published Version Download (489kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010115120067.pdf - Published Version Download (698kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010115120067.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh desain situs web, sebagai penentu dalam peningkatan niat pembelian ulang.
peningkatan desain situs web yang mempengaruhi kualitas layanan elektronik
peningkatan niat pembelian ulang pada e-commerce Elevenia.co.id adalah dengan
terhadap niat pembelian ulang. Proses yang paling berpengaruh terhadap
kualitas layanan elektronik, dan kualitas layanan elektronik berpangaruh positif
kualitas layanan elektronik, layanan pelanggan berpengaruh positif terhadap
terhadap kualitas layanan elektronik, pemenuhan berpengaruh positif terhadap
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa desain situs web berpengaruh positif
dengan program AMOS versi 24.0.
Analisis data dilakukan menggunakan aplikasi Structural Equation Model (SEM)
method dengan jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 200 orang terpilih.
commerce Elevenia.co.id. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling
di Kota Semarang dan minimal pernah melakukan transaksi sebanyak 1 kali di ePopulasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna internet aktif
Elevenia, melalui kualitas layanan elektronik sebagai variabel intervening.
pemenuhan dan layanan pelanggan terhadap niat pembelian ulang pada e-commerce

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Pemasaran Strategik, Perilaku Konsumen, Niat Pembelian Ulang, Kualitas Layanan Elektronik, E-Commerce.
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Department of Management
Depositing User:	Mr Sulamul Hadi
Date Deposited:	13 Oct 2026 03:00
Last Modified:	13 Oct 2026 03:00
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/63120

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository