KHRISTIANTO, Galilea Prima (2026) PERILAKU KERJA INOVATIF KARYAWAN DALAM KONTEKS KEPEMIMPINAN DIGITAL: STUDI KASUS PADA BANK RAKYAT INDONESIA CABANG TAMBUN. Masters thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1.T-Cover-12010124423223.pdf - Published Version Download (210MB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4.T-Abstrak (Inggris)-12010124423223.pdf - Published Version Download (210MB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5.T-Abstrak (Indonesia)-12010124423223.pdf - Published Version Download (210MB)
	Text (Daftar Isi) 6.T-Daftar Isi-12010124423223.pdf - Published Version Download (210MB)
	Text (Daftar Pustaka) 12.T-Daftar Pustaka-12010124423223.pdf - Published Version Download (210MB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16.T-Fulltext PDF Bookmarks-12010124423223.pdf Restricted to Repository staff only Download (210MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran kepemimpinan digital dan literasi
digital dalam membentuk perilaku kerja inovatif karyawan pada BRI Cabang Tambun.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Data
primer diperoleh melalui in-depth interview dengan key informant yang dipilih
berdasarkan keterlibatan, pengalaman, dan pemahaman terhadap pelaksanaan layanan
digital di BRI Cabang Tambun. Analisis data difokuskan pada praktik kepemimpinan
digital, tingkat dan bentuk literasi digital karyawan, serta interaksi keduanya dalam
membentuk perilaku kerja inovatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
kepemimpinan digital di BRI Cabang Tambun tidak hanya diwujudkan melalui
pemanfaatan teknologi digital dalam komunikasi, kolaborasi, pertukaran informasi,
pengambilan keputusan, dan pelaksanaan pekerjaan, tetapi juga melalui penciptaan
lingkungan kerja yang terbuka, kolaboratif, dan partisipatif. Literasi digital karyawan
tercermin dari kemampuan memanfaatkan berbagai platform dan perangkat digital
untuk mendukung kegiatan operasional, komunikasi, pembelajaran, koordinasi, dan
pelayanan nasabah, serta kemampuan beradaptasi terhadap perkembangan teknologi.
Interaksi antara kepemimpinan digital dan literasi digital membentuk perilaku kerja
inovatif melalui kemampuan karyawan dalam memecahkan masalah, mengembangkan
dan mengusulkan gagasan baru, memperbaiki prosedur kerja, serta memanfaatkan
teknologi untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pekerjaan. Budaya perusahaan
yang terbuka, kompetisi inovasi, program insentif, dan dukungan pimpinan turut
memperkuat terbentuknya perilaku inovatif. Namun, seluruh proses inovasi tetap
dilaksanakan dengan memperhatikan keamanan informasi, kerahasiaan data nasabah,
Standar Operasional Prosedur (SOP), regulasi perbankan, dan prinsip kehati-hatian.

Actions (login required)

View Item