Wahyudi, Rahmad and Budiatmo, Agung (2026) PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG MELALUI MINAT BERKUNJUNG SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA PENGUNJUNG HORTIMART AGRO CENTER BAWEN). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK.

	Text SKRIPSI RAHMAD WAHYUDI_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text SKRIPSI RAHMAD WAHYUDI_BAB I.pdf - Submitted Version Download (631kB)
	Text SKRIPSI RAHMAD WAHYUDI_BAB II.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text SKRIPSI RAHMAD WAHYUDI_BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (569kB)
	Text SKRIPSI RAHMAD WAHYUDI_BAB IV.pdf - Submitted Version Download (245kB)
	Text SKRIPSI RAHMAD WAHYUDI_Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (177kB)
	Text SKRIPSI RAHMAD WAHYUDI_Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Pariwisata menjadi sektor strategis yang terus dikembangkan untuk mendukung
perekonomian daerah, salah satunya melalui agrowisata sebagai jenis wisata yang
diminati. Hortimart Agro Center Bawen merupakan salah satu destinasi agrowisata
unggulan di Kabupaten Semarang berkonsep pariwisata berbasis pertanian. Namun,
jumlah pengunjungnya fluktuatif dalam lima tahun terakhir serta masih diwarnai
keluhan terkait fasilitas dan kualitas pelayanan yang belum optimal, sehingga
penelitian ini mengkaji pengaruh fasilitas dan kualitas pelayanan terhadap keputusan
berkunjung melalui minat berkunjung sebagai variabel intervening.
Penelitian bertujuan menganalisis pengaruh fasilitas dan kualitas pelayanan terhadap
keputusan berkunjung melalui minat berkunjung sebagai variabel intervening.
Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif jenis explanatory research. Data
dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert kepada 96 responden pengunjung
Hortimart Agro Center Bawen menggunakan teknik purposive sampling dan accidental
sampling, lalu dianalisis dengan metode Partial Least Square-Structural Equation
Modeling (PLS-SEM) melalui bantuan SmartPLS 4.0.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas dan kualitas pelayanan masing-masing
berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung dan keputusan
berkunjung. Minat berkunjung terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan berkunjung serta memediasi secara parsial hubungan fasilitas dan kualitas
pelayanan terhadap keputusan berkunjung.
Berdasarkan hasil tersebut, Hortimart Agro Center Bawen disarankan menambah unit
bangku pada jalur Agro Tour, menerapkan checklist kesiapan fasilitas harian,
menyediakan pamflet "Pusat Bantuan Cepat", mengoptimalkan konten media sosial
serta product tasting, dan rutin memperbarui testimoni dan foto fasilitas di Google
Maps untuk memperkuat minat dan keputusan berkunjung.
Kata Kunci: Fasilitas, Kualitas Pelayanan, Minat Berkunjung, Keputusan
Berkunjung, Agrowisata
204 Administrasi Bisnis 2026

Actions (login required)

View Item