Lutfila, Faizza Syadza (2026) Efektivitas Penggunaan Aplikasi Surat Menyurat Elektronik (ASME) Menggunakan PIECES Framework Pada Sekretaris Divisi Perum Perhutani Divisi Regional Jawa Tengah. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text TA SIDANG FAIZZA SYADZA LUTFILA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text TA SIDANG FAIZZA SYADZA L.pdf.pdf - Published Version Download (455kB)
	Text TA SIDANG FAIZZA SYADZA LUTFILA.pdf.pdf - Published Version Download (201kB)
	Text TA SIDANG FAIZZA SYADZA LUTFILA.pdf (1).pdf - Published Version Download (369kB)
	Text TA SIDANG FAIZZA SYADZA LUTFILA.pdf (2).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (548kB) | Request a copy
	Text TA SIDANG FAIZZA SYADZA LUTFILA.pdf (3).pdf - Published Version Download (348kB)
	Text TA SIDANG FAIZZA SYADZA LUTFILA.pdf (4).pdf - Published Version Download (163kB)
	Text TA SIDANG FAIZZA SYADZA LUTFILA.pdf (5).pdf - Published Version Download (163kB)
	Text TA SIDANG FAIZZA SYADZA LUTFILA.pdf (6).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (604kB) | Request a copy

Abstract

Transformasi digital mendorong organisasi untuk menerapkan sistem informasi dalam pengelolaan surat secara elektronik. Perum Perhutani Divisi Regional Jawa Tengah menerapkan Aplikasi Surat Menyurat Elektronik (ASME) sebagai sistem yang mendukung
proses penciptaan dan pengelolaan surat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas ASME menggunakan PIECES Framework serta menganalisis keterkaitan antar dimensi PIECES dalam mendukung pengelolaan surat. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus dengan pendekatan kualitatif deskriptif. Data diperoleh melalui observasi partisipatif, wawancara mendalam semi-terstruktur terhadap empat informan yang merupakan pengguna ASME pada Sekretaris Divisi, serta dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui tahapan transkripsi, kondensasi data, pengkodean, penyajian data, serta penarikan dan verifikasi kesimpulan. Data kemudian diinterpretasikan berdasarkan enam dimensi PIECES Framework, yaitu performance, information, economy, control, efficiency, dan service. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ASME telah mendukung efektivitas pengelolaan surat melalui peningkatan kecepatan dan keteraturan proses, penyediaan informasi yang akurat, lengkap, relevan, dan mudah ditelusuri, pengurangan penggunaan sumber daya dan biaya operasional, pengendalian akses serta keamanan dokumen, optimalisasi proses kerja, dan dukungan layanan bagi pengguna. Meskipun demikian, efektivitas ASME belum sepenuhnya optimal karena masih dipengaruhi oleh persetujuan berjenjang, kondisi jaringan dan server, keterbatasan fleksibilitas fitur penyuntingan, serta belum meratanya pemanfaatan dan pemahaman pengguna terhadap sistem. Keenam dimensi
PIECES juga menunjukkan keterkaitan dalam operasional ASME, di mana kelancaran proses mendukung kualitas informasi, keamanan, efisiensi, manfaat ekonomi, dan layanan pengguna. Dengan demikian, efektivitas ASME tidak hanya ditentukan oleh kemampuan
teknologi, tetapi juga oleh keterpaduan sistem, sumber daya manusia, infrastruktur, dan proses bisnis organisasi.

Actions (login required)

View Item