SOPYAN, Sopyan (2015) Analisi Pengaruh Daya Tarik Wisata dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Ulang Pengunjung dengan Kepuasan Pengunjung Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Cagar Budaya Gedung Lawang Sewu). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1.S-COVER-12010110120015.pdf - Published Version Download (567kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4.S-Abstract ing-12010110120015.pdf - Published Version Download (586kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5.S-Absrtrak ind-12010110120015.pdf - Published Version Download (554kB)
	Text (Daftar Isi) 6.S-Daftar Isi -12010110120015.pdf - Published Version Download (567kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12.S-Dftar Pustaka-12010110120015.pdf - Published Version Download (519kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16.S-Full text pdf Bookmark-12010110120015.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh Banyaknya keluhan pengunjung setelah
berkunjung ke Cagar Budaya Gedung Lawang Sewu berupa kritik dan saran. Kritik
dan saran tersebut menunjukkan adanya perasaan kurang puas pengunjung setelah
mengunjungi Cagar Budaya Gedung Lawang Sewu yang mungkin disebabkan oleh
berkurangnya daya tarik maupun menurunnya kualitas pelayanan dari pengelola.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh daya tarik dan kualitas
pelayanan terhadap kepuasan pengunjung dan minat berkunjung ulang.
Analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah deskriptif dan
kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini merupakan orang yang pernah berkunjung ke
Cagar Budaya Gedung Lawang Sewu yang berjumlah 385 orang. Pengumpulan data
dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan
reliabilitasnya. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil
analisis deskriptif menunjukkan bahwa daya tarik wisata, kualitas pelayanan,
kepuasan pengunjung, dan minat berkunjung ulang pengunjung Cagar Budaya
Gedung Lawang Sewu tergolong sedang. Hasil pengujian statistik menunjukkan
bahwa variabel kepuasan pengunjung berpengaruh positif terhadap minat berkunjung
ulang (hipotesis 1 diterima), variabel daya tarik berpengaruh positif terhadap
kepuasan pengunjung (hipotesis 2 diterima), variabel kualitas pelayanan berpengaruh
positif terhadap kepuasan pengunjung (hipotesis 3 diterima), variabel daya tarik
berpengaruh positif terhadap minat berkunjung ulang (hipotesis 4 diterima), variabel
kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap minat berkunjung ulang pengunjung
(hipotesis 5 diterima).

Actions (login required)

View Item