Kusumawati, Arum and Kismartini, Kismartini (2026) PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP INTENTION TO USE E-MONEY PADA PENUMPANG TRANSJAKARTA KORIDOR 10 (TANJUNG PRIOK – PGC). Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text Arum Kusumawati_14020122120019_COVER - 2026-09-14T134616.033.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (679kB)
	Text Arum Kusumawati_14020122120019_BAB 1.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text Arum Kusumawati_14020122120019_BAB 2.pdf - Submitted Version Download (514kB)
	Text Arum Kusumawati_14020122120019_BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (929kB)
	Text Arum Kusumawati_14020122120019_BAB 4.pdf - Submitted Version Download (199kB)
	Text Arum Kusumawati_14020122120019_DAFTAR PUSTAKA - 2026-09-14T134657.219.pdf - Submitted Version Download (256kB)
	Text Arum Kusumawati_14020122120019_LAMPIRAN - 2026-09-14T134703.180.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Perkembangan teknologi yang semakin pesat memberikan banyak manfaat bagi
kehidupan manusia. Perkembangan teknologi dapat membantu segala aktivitas
manusia menjadi lebih mudah. Pemerintah menghadirkan inovasi berupa sistem
pembayaran digital yang disebut sebagai Electronic Money (E-Money) dalam
membantu proses pelayanan publik di sektor transportasi publik, yaitu Transjakarta.
E-Money diterbitkan untuk memberikan kemudahan terhadap masyarakat dalam
proses pembayaran terutama pada layanan Transjakarta koridor 10. Namun, dalam
pelaksanaannya masih ditemukan berbagai keluhan dari pengguna, seperti respon
mesin tap yang lambat, saldo terpotong dua kali, dan mesin top-up saldo yang sering
terkendala. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived
Usefulness dan Perceived Ease of Use terhadap Intention to Use E-Money pada
penumpag Transjakarta koridor 10. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan tipe penelitian eksplanatori. Sampel yang didapat sebanyak 100
responden dengan menggunakan rumus slovin. Data yang dikumpulkan melalui
penyebaran kuesioner dengan teknik purposive sampling dan dianalisis
menggunakan aplikasi SPSS dengan menunjukkan hasil olahan data melalui uji
instrumen, analisis regresi linier berganda, analisis statistik deskriptif dan uji
hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Usefulness dan
Perceived Ease of Use berpengaruh positif dan signifikan terhadap Intention to Use,
secara parsial maupun simultan. Nilai koefisien determinasi yang dihasilkan
sebesar 73,3% yang artinya variasi dari Intention to Use mampu menjelaskan
Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use. Sementara, sisanya sebesar 26,7%
dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian. Hasil ini menunjukkan bahwa
semakin besar manfaat kegunaan dan kemudahan penggunaan yang dirasa oleh
penumpang Transjakarta dalam menggunakan E-Money, maka semakin tinggi pula
niat pengguna dalam menggunakan E-Money pada layanan Transjakarta koridor 10.
Kata Kunci: Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Intention to Use, Sistem
Pembayaran Digital, E-Money, Transjakarta.
191 Administrasi Publik 2026

Actions (login required)

View Item