MANULLANG, RONY KEVIN PRANATAL and Suradi, Suradi and Budiharto, Budiharto (2017) PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PENUMPANG MASKAPAI PENERBANGAN YANG DIRUGIKAN AKIBAT TIDAK TERANGKUT DENGAN ALASAN KAPASITAS PESAWAT UDARA (DENIED BOARDING PASSENGER) (STUDI KASUS PUTUSAN NOMOR 42/PDT.G/2012/PN.JKT.PST.). _127 DG 2017. Undergraduate thesis, Fakultas Hukum Universitas Diponegoro.

	Text 127 RONY KEVIN PRANATAL MANULLANG - cover.pdf Restricted to Repository staff only Download (190kB)
	Text 127 RONY KEVIN PRANATAL MANULLANG - abstrak.pdf Download (84kB)
	Text 127 RONY KEVIN PRANATAL MANULLANG - bab 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (266kB)
	Text 127 RONY KEVIN PRANATAL MANULLANG - bab 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (336kB)
	Text 127 RONY KEVIN PRANATAL MANULLANG - bab 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (148kB)
	Text 127 RONY KEVIN PRANATAL MANULLANG - bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (372kB)
	Text 127 RONY KEVIN PRANATAL MANULLANG - bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (88kB)
	Text 127 RONY KEVIN PRANATAL MANULLANG - dapus.pdf Download (157kB)

Abstract

Dengan seiring berkembangnya zaman pertumbuhan dan perkembangan transportasi udara semakin banyak meninggalkan jejak yang tidak mengenakkan. Peningkatan kualitas pelayanan konsumen pada transportasi udara tidak berjalan dengan optimal atau semakin menurun. Misalnya, denied boarding passenger
(tidak terangkutnya penumpang karena alasan kapasitas udara) secara sepihak tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada calon penumpang, sementara calon penumpang telah datang dari jauh dan menunggu lama di bandar udara.
Permasalahan yang dibahas dalam penulisan skripsi ini adalah mengenai perlindungan konsumen terhadap penumpang maskapai penerbangan yang tidak terangkut karena alasan kapasitas udara (denied boarding passenger), sistem pengganti kerugian materiil dan immateriil yang dialami penumpang, dan pertimbangan hukum Majelis Hakim dalam kasus putusan Nomor 42/PDT.G/2012/PN.JKT.PST.
Berdasar pada permasalahan, tujuan penelitian, dan kerangka teori yang dikemukakan, pendekatan yang diterapkan dalam studi ini menggunakan metode pendekatan yuridis normatif. Data sekunder yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan metode analisis data kualitatif.
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa perlindungan yang
diberikan kepada penumpang yang mengalami denied boarding passenger masih belum ada. Perlindungan yang diberikan adalah memberikan ganti rugi kepada penumpang. Ganti rugi berupa tiket penerbangan, akomodasi dan transportasi kepada penumpang yang mengalami denied boarding passenger.
Kata Kunci : Perlindungan konsumen, penumpang, denied boarding
passenger

Actions (login required)

View Item