ASTUTI, Atik Rahmawati Tri (2016) ANALISIS PENGARUH PENGEMBANGAN LAYANAN BARU, ORIENTASI PEMBELAJARAN DAN KEUNGGULAN BERSAING TERHADAP KINERJA PEMASARAN (Studi pemasaran produk telepon dan internet di PT Telkom Jawa Tengah & DIY). Masters thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1.T- Cover- 12010113420162.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4.T- Abstrak (Inggris)- 12010113420162.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5.T- Abstrak (Indonesia)- 12010113420162.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Daftar Isi) 6.T- Daftar Isi- 12010113420162.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Daftar Pustaka) 12.T- Daftar Pustaka- 12010113420162.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Fulltetxt PDF Bookmarks) 16.T- Fulltext PDF Bookmarks- 12010113420162.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB)

Abstract

PT Telkom berupaya memberikan layanan telekomunikasi terbaik kepada
seluruh pelanggan, baik di dalam negeri maupun di luar negeri. Layanan yang
diberikan PT Telkom harus mempunyai keunggulan bersaing dibandingkan
operator telekomunikasi yang lain agar tetap survive dan memberikan layanan
yang terbaik kepada pelanggan.Perusahaan yang memiliki keunggulan bersaing
senantiasa memiliki kemampuan dalam memahami perubahan struktur pasar dan
mampu memilih strategi pemasaran yang efektif. Dengan faktor keunggulan
bersaing yang dimiliki diharapkan mampu meningkatkan kinerja pemasaran
perusahaan.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Pengembangan
Layanan Baru, Orientasi pembelajaran dan Keunggulan Bersaing terhadap Kinerja
Pemasaran. Kinerja pemasaran yang diukur disini adalah kinerja pemasaran
telepon dan internet di PT Telkom Divisi Regional IV Jateng dan DIY. Penelitian
ini menggunakan data 128 kuesioner para Koordinator STO di PT Telkom Divisi
Regional IV Jateng dan DIY. Pengujian model penelitian dengan data empiris
dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modelling (SEM)
Hasil analisis data menggunakan Structural Equation Modelling (SEM)
menunjukkan dari lima hipotesis yang diajukan, kelima hipotesis terbukti
signifikan dan positif, yaitu : Pengembangan Layanan Baru berpengaruh
signifikan positif terhadap Keunggulan Bersaing, Orientasi Pembelajaran
berpengaruh signifikan positif terhadap Keunggulan Bersaing, Keunggulan
Bersaing berpengaruh signifikan positif terhadap Kinerja Pemasaran,
Pengembangan Layanan Baru berpengaruh signifikan positif terhadap terhadap
Kinerja Pemasaran dan Orientasi Pembelajaran berpengaruh signifikan positif
terhadap Kinerja Pemasaran.

Actions (login required)

View Item