RESANDI, Muhamad (2015) ANALISIS PENGARUH BEBAN KERJA PERAWAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN DENGAN KEPUASAN KERJA PERAWAT DAN PERILAKU CARING SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang). Masters thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1.T-COVER-12010112420128.pdf - Published Version Download (427kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4.T-ABSTRAK (Inggris)-12010112420128.pdf - Published Version Download (396kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5.T-ABSTRAK (Indonesia)-12010112420128.pdf - Published Version Download (375kB)
	Text (Daftar Isi) 6.T-DAFTAR ISI-12010112420128.pdf - Published Version Download (401kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12.T-DAFTAR PUSTAKA-12010112420128.pdf - Published Version Download (621kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16.T-Fulltext PDF Bookmarks-12010112420128.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah: (1) untuk mengetahui pengaruh beban kerja
perawat terhadap kepuasan kerja perawat, (2) untuk mengetahui pengaruh beban kerja
perawat terhadap perilaku caring, (3) untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja
perawat terhadap kepuasan pasien, (4) untuk mengetahui pengaruh perilaku caring
terhadap kepuasan pasien, (5) untuk mengetahui pengaruh beban kerja perawat
terhadap kepuasan pasien.
Penelitian ini bersifat confirmatory. Populasi penelitian berasal dari dua
sumber responden yang terdiri dari 96 perawat yang berada pada shift pagi dan pasien
sejumlah 240. Sejumlah 60 perawat dengan status pegawai tetap di gunakan sebagai
sampel dan pasien sejumlah populasi yaitu 240 dijadikan sampel hal ini dikarenakan
satu perawat menangani empat pasien.
Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dari empat variabel yang
diberikan kepada responden perawat dan pasien dengan indikator yang sama namun
pertanyaan yang berbeda. Teknik analisis menggunakan analisis SEM-PLS dengan
software WarpPLS yang diperoleh hasil bahwa pengaruh langsung antara beban kerja
perawat terhadap kepuasan pasien masih lebih besar dan signifikan (p<0.01) baik
menurut perawat maupun pasien (-0.38 dan -0.19) daripada melalui mediasi baik
menggunakan kepuasan kerja perawat ( -0.19 dan -0.18_ maupun perilaku caring (0.10

dan -0.05). Dengan demikian variabel kepuasan kerja perawat dan perilaku
caring memediasi pengaruh berban kerja perawat terhadap kepuasan pasien secara
parsial

Actions (login required)

View Item