Mumtaza, Savina (2026) EFEKTIVITAS PENGGUNAAN DEALER MANAGEMENT SYSTEM (DMS) PADA GUDANG PT DUTA CEMERLANG MOTORS SEMARANG. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text FULL BAB_Savina Mumtaza.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text COVER_Savina Mumtaza.pdf - Published Version Download (605kB)
	Text BAB I_Savina Mumtaza.pdf - Published Version Download (243kB)
	Text BAB II_Savina Mumtaza.pdf - Published Version Download (402kB)
	Text BAB III_Savina Mumtaza.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (202kB) | Request a copy
	Text BAB IV_Savina Mumtaza.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BAB V_Savina Mumtaza.pdf - Published Version Download (148kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA _Savina Mumtaza.pdf - Published Version Download (159kB)
	Text LAMPIRAN_Savina Mumtaza.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

PT Duta Cemerlang Motors Semarang telah menerapkan Dealer Management System (DMS) untuk mendukung pengelolaan spare part pada kegiatan operasional gudang. Namun, selama tahun 2025 masih tercatat 123 kejadian error system, seperti ketidaksesuaian data persediaan, keterlambatan pembaruan data retur, gangguan input, transaksi gagal tersimpan, dan gangguan jaringan. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan proses penggunaan DMS, menganalisis efektivitas penggunaannya, dan mengidentifikasi faktor-faktor kendala pada Gudang PT Duta Cemerlang Motors Semarang. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Data Analisis melalui pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan dengan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa DMS digunakan dalam proses receiving, put away, picking, tranfer out, stock opname, dan supply return. DMS membantu pengecekan stok, pencarian lokasi barang, pencatatan transaksi, dan pelayanan spare part, tetapi penggunaannya belum efektif secara menyeluruh berdasarkan enam indikator efektivitas sistem. Kendala utama meliputi ketidakstabilan jaringan, keterbatasan kemampuan server, keterlambatan sinkronisasi data, keterbatasan fasilitas cadangan, dan penanganan teknis yang belum selalu cepat. Kompetensi pengguna tidak menjadi kendala karena pegawai telah memperoleh pelatihan. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa peningkatan efektivitas penggunaan DMS perlu dilakukan melalui penerapan SOP Penanganan Error Dealer Management System yang meliputi pemeriksaan awal, pencatatan transaksi sementara, pelaporan gangguan, koordinasi dengan bagian IT, penginputan ulang, serta verifikasi transaksi.

Actions (login required)

View Item