Tuffahati, Oktia Sausan (2026) IMPLEMENTASI SISTEM ONLINE BOOKING DI DEPO PETI KEMAS PT. XYZ SEMARANG. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text Full Bab - Oktia Sausan.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text Cover - Oktia Sausan.pdf - Published Version Download (552kB)
	Text BAB I - Oktia Sausan.pdf - Published Version Download (324kB)
	Text BAB II - Oktia Sausan.pdf - Published Version Download (583kB)
	Text BAB III - Oktia Sausan.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (355kB) | Request a copy
	Text BAB IV - Oktia Sausan.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text BAB V - Oktia Sausan.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (207kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA - Oktia Sausan.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (219kB) | Request a copy
	Text LAMPIRAN - Oktia Sausan.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (591kB) | Request a copy

Abstract

Depo peti kemas merupakan salah satu fasilitas logistik yang memiliki peran penting dalam mendukung kelancaran kegiatan ekspor dan impor melalui penyediaan layanan penyimpanan peti kemas. Seiring berkembangnya teknologi informasi, Depo Peti Kemas PT. XYZ Semarang menerapkan sistem online booking sebagai bentuk digitalisasi pelayanan. Namun, penerapan sistem tersebut masih menghadapi berbagai kendala, seperti belum adanya notifikasi otomatis setelah
proses approval, kesalahan pembacaan data, tampilan dokumen yang tidak sesuai, keterbatasan fitur sistem, serta integrasi layanan yang belum optimal sehingga
memengaruhi kelancaran proses pelayanan. Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan untuk menganalisis penerapan digitalisasi pelayanan booking peti kemas menggunakan online booking dan mengidentifikasi kendala yang muncul menggunakan Diagram Fishbone, serta menyusun rekomendasi perbaikan yang dapat diterapkan di Depo Peti Kemas PT. XYZ Semarang. Untuk mencapai tujuan tersebut, penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif,
dimana data diperoleh melalui observasi, wawancara semi terstruktur, dan dokumentasi perusahaan. Tahapan analisis data dilakukan menggunakan metode Diagram Fishbone dengan kerangka Man, Machine, Method dan Measurement.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem online booking telah memberikan kemudahan dalam proses booking peti kemas, namun implementasinya masih belum optimal karena dipengaruhi oleh faktor man, machine, method dan measurement. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian
mengusulkan formulir monitoring atas kendala yang terjadi sebagai upaya perbaikan berkelanjutan guna meningkatkan kualitas pelayanan digital di Depo Peti Kemas PT. XYZ Semarang.

Actions (login required)

View Item