CHANDRA, Tjoeng Dave Erlov (2018) PENGARUH KEPERCAYAAN, PROMOSI, DAN CITRA ICON PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI MINAT BELI ULANG SEBAGAI INTERVENING (Studi Empiris pada PT Sido Muncul Tbk-Semarang). Masters thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1.T-COVER-12010116420113.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4.T-ABSTRAK (INGGRIS)-12010116420113.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5.T-ABSTRAK (INDONESIA)-12010116420113.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Daftar Isi) 6.T-DAFTAR ISI-12010116420113.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Daftar Pustaka) 12.T-DAFTAR PUSTAKA-12010116420113.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16.T-Fulltext PDF Bookmarks-12010116420113.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Tolak Angin Sido Muncul merupakan brand untuk produk jamu yang berhasil
menempati peringkat pertama untuk Top Brand Index (TBI) selama tiga periode
berturut-turut. Namun, prestasi tersebut tak serta merta didapatkan dan diraih
produk jamu modern legendari tersebut. Aktivitas promosi dan citra icon produk
yang ditawarkan beberapa kali gagal untuk mempertahankan loyalitas
konsumennya. Temuan tersebut kemudian dijadikan pijakan dalam studi ini untuk
melakukan riset terkait dengan loyalitas konsumen.
Model empiris yang dikembangkan menggunakan lima variabel yang
meliputi kepercayaan, promosi dan citra icon produk sebagai variabel eksogen,
minat beli ulang sebagai variabel pemediasi dan loyalitas sebagai variabel endogen.
Data terkait variabel yang dikaji diperoleh melalui wawancara dengan
menggunakan kuesioner kepada Tolak Angin Sido Muncul di Semarang. Untuk
membuktikan keterpengaruhan antar variabel, data yang diperoleh tersebut
selanjutnya dianalisis dengan menggunakan pendekatan statistik Structural
Equation Modeling (SEM).
Hasil analisis statistik yang telah dilakukan pada studi ini menunjukkan
bahwa kepercayaan secara nyata terbukti berpengaruh signifikan positif terhadap
minat beli ulang, promosi secara nyata terbukti berpengaruh signifikan positif
terhadap minat beli ulang, citra icon produk secara nyata terbukti berpengaruh
signifikan positif terhadap minat beli ulang dan minat beli ulang secara nyata
terbukti berpengaruh signifikan positif terhadap loyalitas.

Actions (login required)

View Item