PRATIWI, Bertha Silvia (2010) ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, KETERSEDIAAN PRODUK, HARGA DAN COVERAGE TERHADAP LOYALITAS MEREK (Studi pada PT. Smart Telecom Kota Semarang). Masters thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. T - Cover - C4A008130.pdf - Published Version Download (174kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstract - C4A008130.pdf - Published Version Download (169kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstraksi - C4A008130.pdf - Published Version Download (169kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar isi -C4A008130.pdf - Published Version Download (175kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka - C4A008130.pdf - Published Version Download (188kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T - Fulltext PDF Bookmarks - C4A008130.pdf Restricted to Repository staff only Download (604kB)

Abstract

Penelitian ini ditujukan untuk menguji pengaruh citra merek, ketersediaan
produk, harga dan jangkauan terhadap loyalitas merek. Penggunaan variable-variabel
tersebut mampu menyelesaikan permasalahan pada PT. Smart Telecom Semarang.
Sampel penelitian ini adalah pengguna Smart, sejumlah 100 responden.
Analisis Regressi yang dijalankan dengan perangkat lunak Statistical Process Social
Science (SPSS), digunakan untuk menganalisis data. Hasil analisis menunjukkan
bahwa citra merek, ketersediaan produk, harga dan jangkauan berpengaruh terhadap
loyalitas merek.
Temuan empiris tersebut mengindikasikan bahwa citra merek berpengaruh
signifikan terhadap loyalitas merek dengan nilai regressi sebesar 0,245; ketersediaan
produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek dengan nilai regressi sebesar
0,184; harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek dengan nilai regressi
sebesar 0,249; dan jangkauan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek
dengan nilai regressi sebesar 0,621.

Actions (login required)

View Item