SYABILA, Nur Amalia (2023) ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN, MANFAAT, DAN RISIKO TERHADAP MINAT BERKELANJUTAN DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Pengguna GoPay di Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010118120006.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010118120006.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010118120006.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010118120006.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010118120006.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010118120006.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Perkembangan era digitalisasi di Indonesia menunjukkan adanya
kemajuan yang semakin pesat pada bidang teknologi informasi, terutama pada
sistem pembayaran digital. Munculnya berbagai macam dompet digital atau (ewallet) menyebabkan semakin populernya penggunaan produk-produk fintech
oleh masyarakat tepatnya ketika merebaknya virus covid-19 di Indonesia. Hal ini
menimbulkan adanya peningkatan yang signifikan dalam penggunaan dompet
digital (e-wallet) di Indonesia bersamaan dengan menyebarnya wabah covid-19.
GoPay merupakan salah satu layanan dompet digital yang tersedia pada aplikasi
Gojek yang dapat digunakan untuk melakukan berbagai macam pembayaran
digital. Namun, keberadaan GoPay mulai tergeser dengan munculnya berbagai
macam dompet digital baru dan ketatnya persaingan dompet digital di Indonesia.
Hal tersebut menyebabkan GoPay mengalami penurunan jumlah pengguna dan
total pangsa pasar. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengkaji
pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan penggunaan, dan persepsi risiko
terhadap minat berkelanjutan yang dimediasi oleh kepercayaan. Selain itu,
terdapat inkonsistensi hasil penelitian sebelumnya pada hubungan antara persepsi
kemudahan penggunaan terhadap minat berkelanjutan. Sehingga, fenomena dan
kesenjangan tersebut menjadi dasar dilakukannya penelitian ini.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan membuktikan bahwa persepsi
kemudahan penggunaan berpengaruh terhadap kepercayaan pengguna.
Pengambilan data pada penelitian ini melibatkan 125 responden dengan kriteria
pengguna GoPay yang sedang atau berdomisili di Semarang dengan minimal usia
17 tahun, dan pernah melakukan transaksi 2 kali dalam 1 bulan terakhir. Teknik
analisis data menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) melalui
program AMOS.
Berdasarkan hasil penelitian ini, ditemukan bahwa persepsi manfaat,
persepsi kemudahan penggunaan, dan persepsi risiko terbukti berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kepercayaan. Selanjutnya, persepsi manfaat dan persepsi
risiko berpengaruh positif namun tidak dapat mempengaruhi minat berkelanjutan.
Sementara, persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh negatif dan tidak
signifikan terhadap minat berkelanjutan. Kemudian yang terakhir, kepercayaan
yang berperan sebagai variabel intervening terbukti berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Minat Berkelanjutan.

Actions (login required)

View Item