Putri, Defani Alisya and Budiraharjo, Kustopo and Sekarnurani, Dinda Ayu (2026) ANALISIS FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN PUPUK ORGANIK MEREK PATIGAN DI KABUPATEN PATI. Undergraduate thesis, Fakultas Peternakan dan Pertanian Universitas Diponegoro.

	Text BAGIAN 1_merged.pdf Download (2MB)
	Text BAGIAN 2.pdf Download (328kB)
	Text BAGIAN 3.pdf Download (413kB)
	Text BAGIAN 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (458kB) | Request a copy
	Text BAGIAN 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (877kB) | Request a copy
	Text BAGIAN 6.pdf Restricted to Repository staff only Download (234kB) | Request a copy
	Text BAGIAN 7.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen serta pengaruh produk, harga, tempat/distribusi), dan promosi terhadap kepuasan konsumen pupuk organik Patigan di Kabupaten Pati, Jawa Tengah. Penelitian dilaksanakan pada bulan Desember 2025 hingga Februari 2026 dengan menggunakan metode survei. Metode ini dipilih berdasarkan hasil observasi awal yang menunjukkan adanya fluktuasi penjualan yang diduga disebabkan oleh belum optimalnya penerapan strategi bauran pemasaran. Data primer diperoleh melalui observasi dan wawancara dengan konsumen, sedangkan data sekunder diperoleh dari CV Sabar Bersaudara dan berbagai literatur yang relevan. Data dianalisis menggunakan analisis deskriptif, Importance Performance Analysis (IPA), Customer Satisfaction Index (CSI), dan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai CSI mencapai 83,07%, yang menunjukkan bahwa konsumen merasa sangat puas terhadap bauran pemasaran yang diterapkan pada pupuk organik Patigan. Hasil IPA menunjukkan bahwa atribut yang dianggap paling penting oleh konsumen meliputi ketersediaan stok pupuk, citra merek yang baik, kesesuaian harga dengan manfaat yang diperoleh, kemudahan mengakses media promosi, harga yang terjangkau, kemudahan metode pembayaran, lokasi penjualan yang strategis, ketersediaan fasilitas parkir yang memadai, pelayanan yang responsif, informasi promosi yang jelas, serta penawaran potongan harga. Variabel produk, harga, tempat/distribusi, dan promosi secara serempak maupun parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pupuk organik Patigan.
Kata kunci: bauran pemasaran, CSI, IPA, kepuasan konsumen, pupuk organik

Actions (login required)

View Item