ARIFIN, Fadhlurrahman (2026) Analisis Sistem Antrean Pada Pelayanan Vaksinasi Internasional Di Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Semarang. Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Sains dan Matematika.

	Archive (FULL TEXT) FILE SKRIPSI TERPISAH ARIFIN.zip Restricted to Repository staff only Download (7MB) | Request a copy
	Text 1. COVER.pdf Download (54kB)
	Text 3. HALAMAN PENGESAHAN I.pdf Download (1MB)
	Text 4. HALAMAN PENGESAHAN II.pdf Download (1MB)
	Text 5. KATA PENGANTAR.pdf Download (90kB)
	Text 6. ABSTRAK.pdf Download (98kB)
	Text 7. ABSTRAC.pdf Download (90kB)
	Text 8. DAFTAR ISI.pdf Download (204kB)
	Text 12. BAB I.pdf Download (157kB)
	Text 17. DAFTAR PUSAKA.pdf Download (150kB)

Abstract

Efisiensi sistem pelayanan publik merupakan aspek penting dalam menjaga kualitas
layanan kesehatan, termasuk pada pelayanan vaksinasi internasional di Balai
Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Semarang. Penelitian ini bertujuan untuk
memodelkan sistem antrean dan mengevaluasi kinerja pelayanan guna mengetahui
tingkat efisiensi sistem yang diterapkan. Tahapan pelayanan terdiri dari proses
pendaftaran, skrining kesehatan, pelayanan vaksin, dan penerbitan sertifikat yang
dilalui secara berurutan sehingga membentuk sistem antrean bertipe seri. Sistem
pelayanan menerapkan disiplin antrean First Come First Served (FCFS) dengan
kapasitas antrean dan sumber pemanggilan pelanggan yang tidak terbatas. Hasil
pengujian distribusi menunjukkan bahwa waktu antar kedatangan pada loket
pendaftaran, skrining kesehatan, dan penerbitan sertifikat mengikuti distribusi
eksponensial, sedangkan pada loket pelayanan vaksin mengikuti distribusi Weibull.
Sementara itu, waktu pelayanan pada seluruh tahapan pelayanan mengikuti distribusi
Weibull.
Berdasarkan
karakteristik
tersebut
diperoleh
model antrean
(M/G/1):(GD/∞/∞) pada loket pendaftaran, skrining kesehatan, dan penerbitan
sertifikat serta model (G/G/1):(GD/∞/∞) pada loket pelayanan vaksin. Hasil analisis
menunjukkan tingkat utilitas fasilitas pelayanan berkisar antara 16,75% hingga
53,47%, dengan rata-rata waktu tunggu dalam antrean sebesar 4,146 menit dan waktu
pelanggan berada dalam sistem sebesar 14,413 menit. Hasil simulasi Monte Carlo
menunjukkan nilai ukuran kinerja sistem yang konsisten dengan perhitungan teoritis
sehingga sistem pelayanan berada dalam kondisi stabil dan efisien.
Kata Kunci: Teori Antrean, Simulasi Monte Carlo, Kinerja Sistem, Vaksinasi
Internasional, Distribusi Weibull.

(NO. KETERSEDIAAN : 1677/E/2026)

Actions (login required)

View Item