PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP MINAT BELI ULANG PRODUK SECARA ONLINE DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Pengguna Aplikasi Shopee di Kota Semarang)

WULANDARI, Eka Setyarini (2023) PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP MINAT BELI ULANG PRODUK SECARA ONLINE DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Pengguna Aplikasi Shopee di Kota Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010118120074.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010118120074.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010118120074.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010118120074.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010118120074.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010118120074.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh
kemudahan penggunaan dan kepercayaan pelanggan terhadap minat beli ulang
produk secara online dengan keputusan pembelian sebagai variabel intervening
pada pelanggan pengguna Shopee di Kota Semarang.
Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan yang pernah
bertransaksi di e-commerce Shopee minimal tiga kali dalam jangka waktu satu
tahun terakhir yang berdomisili di Kota Semarang. Sampel yang digunakan
sebanyak 120 responden. Teknik pengumpulan sampel menggunakan Purposive
Sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Penelitian
ini menggunakan teknik analisis Structural Equation Modeling (SEM) dengan
menggunakan alat analisis AMOS 24.0.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan dan
kepercayaan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian dan juga minat beli ulang. Selain itu keputusan pembelian juga memiliki
pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	kemudahan penggunaan, kepercayaan pelanggan, minat beli ulang, keputusan pembelian
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Department of Management
Depositing User:	Didik FEB
Date Deposited:	14 Jul 2026 02:01
Last Modified:	14 Jul 2026 02:01
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/56566

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository