haninah al lamya, lamya and widodo budi prasetyo, prasetyo (2022) HUBUNGAN KEPUASAN KONSUMEN DENGAN PERILAKU KONSUMTIF PADA REMAJA PENGGUNA PLATFORM SHOPEE. Undergraduate thesis, psikologi.

Text Abstrak_Bab 1-dikonversi.pdf Download (152kB)

Abstract

Pesatnya perkembangan teknologi telah mempengaruhi berbagai aspek pada kehidupan yang menyebabkan peningkatan kebutuhan dan gaya hidup individu. Pemenuhan kebutuhan dan gaya hidup individu menimbulkan perilaku konsumtif. Faktor terjadinya perilaku konsumtif dipengaruhi oleh kepuasan konsumen dalam pengalaman berbelanja. Tujuan penelitian ini dilaksanakan yaitu untuk mengetahui hubungan kepuasan konsumen dengan perilaku konsumtif pada remaja pengguna platform Shopee. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan jumlah responden 204 remaja pengguna platform Shopee dengan rentang usia 12-21 tahun. Responden dipilih dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan skala kepuasan konsumen (35 aitem, α = 0,924) dan skala perilaku konsumtif (28 aitem α = 0,854). Hasil penelitian menunjukkan korelasi analisis sederhana (rxy= 0,353) dengan nilai signifikasi sebesar 0,000 ( p<0,05). Hal ini menunjukan bahwa hipotesis yang diajukan diterima, yaitu terdapat hubungan positif antara kepuasan konsumen dengan perilaku konsumtif pada remaja di platform Shopee.
Kata kunci: Kepuasan Konsumen, Perilaku Konsumtif, Remaja pengguna platform Shopee

Actions (login required)

View Item