Laely, Rowena Annisa Noor and Hasfi, Nurul (2026) STRATEGI KOMUNIKASI KRISIS PEMERINTAH KOTA SALATIGA DALAM AKSI DEMONSTRASI DPRD TAHUN 2025. Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text Rowena Annisa Noor Laely_14040119130099_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text Rowena Annisa Noor Laely_14040119130099_BAB I.pdf - Submitted Version Download (312kB)
	Text Rowena Annisa Noor Laely_14040119130099_BAB II.pdf - Submitted Version Download (342kB)
	Text Rowena Annisa Noor Laely_14040119130099_BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (217kB)
	Text Rowena Annisa Noor Laely_14040119130099_BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (785kB)
	Text Rowena Annisa Noor Laely_14040119130099_BAB V.pdf - Submitted Version Download (278kB)
	Text Rowena Annisa Noor Laely_14040119130099_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (266kB)
	Text Rowena Annisa Noor Laely_14040119130099_LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (569kB)

Abstract

Dalam setiap pemerintahan, kerap muncul berbagai konflik antara pemerintah dan warga
atau rakyatnya. Di Indonesia khususnya, berbagai keragaman latar belakang, budaya,
adat, agama, dan pemahaman, konflik menjadi hal yang sering di dengar dalam
pemberitaan. Menyandang predikat Kota Tertoleran di Indonesia, nyatanya Kota Salatiga
masih mengalami permasalahan komunikasi hingga menyebabkan aksi demonstrasi. Aksi
demonstrasi tersebut terjadi pada 29 Agustus 2025 malam, ketika mahasiswa dan
masyarakat Kota Salatiga melaksanakan aksi tersebut di Lapangan Alun-Alun Pancasila
tepatnya di depan Kantor Polisi Resor Salatiga. Penelitian ini dilaksanakan untuk
mendeskripsikan dan menganalisis strategi komunikasi krisis yang dipilih Pemerintah
Kota Salatiga dalam menyelesaikan aksi demo DPRD di tengah predikat Kota Tertoleran
di Indonesia tersebut berdasarkan Situational Crisis Communication Theory (SCCT)
yang kemudian dikuatkan dengan Image Restoration Theory. Dengan menggunakan
pendekatan kualitatif, data yang digunakan dalam penelitian ini didapatkan melalui
wawancara serta pendokumentasian berita rilis resmi yang diunggah oleh Pemerintah
Kota Salatiga. Penelitian ini menghasilkan pemahaman bahwa Pemerintah Kota Salatiga
menggunakan strategi komunikasi rebuild dan bolstering dalam upaya menyelesaikan
krisis yang terjadi. Hal tersebut dikuatkan dengan penggunaan strategi reducing
offensiveness dan corrective action dalam upaya memperbaiki citra organisasi.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa Pemerintah Kota Salatiga
menerapkan strategi komunikasi krisis dengan melakukan koordinasi secara internal
sebagai langkah awal, serta dilanjutkan dengan penyusunan dan penyampaian pesan
kepada publik melalui berbagai media komunikasi yang tersedia. Penerapan strategi
komunikasi dengan melakukan respon cepat dan tepat dengan tetap mengutamakan rasa
humanis ini menjadi upaya dalam mengurangi dampak negatif yang timbul selama krisis
berlangsung.
Kata Kunci : strategi komunikasi krisis, komunikasi krisis, krisis
No. 172 Ilmu Komunikasi 2026

Actions (login required)

View Item