Aisyah, Aisyah (2026) Analisis Penyebab Keterlambatan Pengiriman First Mile Menggunakan Root Cause Analysis pada Proses Distribusi Produk Ready-to-eat PT So Good Food Head Office Jakarta. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text TA_Final Full Text .pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text TA_Coverr.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text TA_BAB 1.pdf - Published Version Download (435kB)
	Text TA_BAB 2.pdf - Published Version Download (756kB)
	Text TA_BAB 3.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (337kB) | Request a copy
	Text TA_BAB 4.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text TA_BAB 5.pdf - Published Version Download (174kB)
	Text TA_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (399kB)
	Text TA_LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (618kB) | Request a copy

Abstract

PT So Good Food adalah perusahaan manufaktur produk makanan yang mengandalkan jasa pihak ketiga atau third-party logistics (3PL) dalam proses distribusinya. Permasalahan yang terjadi adalah tingginya tingkat keterlambatan pengiriman first mile dari fasilitas produksi di Boyolali menuju titik distribusi di Pulau Sumatera, dengan persentase mencapai 66% dari total 369 shipment pada periode September hingga Desember 2025. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses pengiriman first mile serta mengidentifikasi dan menganalisis faktor-faktor penyebab keterlambatannya menggunakan pendekatan Root Cause Analysis (RCA). Metode yang digunakan adalah Fishbone Diagram untuk mengkategorikan faktor penyebab dan 5 Whys untuk menggali akar penyebab dari faktor dominan. Pendekatan penelitian bersifat deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, serta divalidasi menggunakan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan dua faktor penyebab dominan dari kategori Man dan Method, yang keduanya bermuara pada satu akar penyebab yang sama yaitu belum adanya kebijakan vendor management yang mengatur pengendalian driver dan visibilitas pemantauan pengiriman secara real-time. Sebagai output dari penelitian ini, dirumuskan Standar Operasional Prosedur (SOP) Vendor Management yang memuat ketentuan pemesanan armada, pemeriksaan kendaraan, mekanisme pemantauan driver selama pengiriman, kewajiban pelaporan ketibaan, serta Service Level Agreement (SLA) dan Key Performance Indicator (KPI) vendor sebagai landasan kebijakan yang terstruktur dalam mengelola hubungan antara perusahaan dan pihak ketiga.

Actions (login required)

View Item