Riyono, Nayaka Jati (2026) Analisis Kualitas Website PSSI Jawa Tengah Menggunakan Metode WebQual 4.0. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text FULL BAB.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text COVER.pdf - Published Version Download (556kB)
	Text BAB I.pdf - Published Version Download (627kB)
	Text BAB II.pdf - Published Version Download (332kB)
	Text BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (449kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf - Published Version Download (392kB)
	Text BAB V.pdf - Published Version Download (172kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (179kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Berdasarkan hasil observasi di bulan Februari 2026 terhadap website PSSI Jawa
Tengah, masih terdapat beberapa keterbatasan pada aspek desain, konsistensi
konten, dan interaksi layanan yang berpotensi memengaruhi pengalaman
pengunjung. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kualitas website PSSI Jawa
Tengah berlandaskan persepsi pengunjung dengan mempergunakan metode
WebQual 4.0. Website PSSI Jawa Tengah berperan sebagai media informasi resmi
organisasi dalam menyampaikan berita, informasi kompetisi, dan layanan informasi
sepak bola daerah kepada masyarakat. Penelitian ini mempergunakan pendekatan
kuantitatif dengan metode survei. Perolehan data dilaksanakan melalui penyebaran
kuesioner daring ke pengunjung website yang pernah mengakses dan
mempergunakan website PSSI Jawa Tengah. Instrumen penelitian disusun
berlandaskan 3 dimensi WebQual 4.0, yakni usability quality, information quality,
serta service interaction quality. Jumlah responden di studi ini sebanyak 123 orang
yang dipilih mempergunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis
mempergunakan statistik deskriptif dibantu IBM SPSS Statistics 26 melalui
perhitungan nilai rerata (mean) pada setiap indikator. Temuan penelitian
memperlihatkan bahwasanya kualitas website PSSI Jawa Tengah secara
keseluruhan ada di kategori baik. Dimensi usability quality menunjukkan bahwa
website mudah digunakan dan dipahami pengunjung, meskipun desain visual masih
dinilai monoton. Dimensi information quality menunjukkan bahwa informasi yang
tersedia cukup lengkap, relevan, dan mudah dipahami, namun beberapa halaman
belum terkelola secara optimal. Dimensi service interaction quality menunjukkan
tingkat kepercayaan pengunjung yang tinggi terhadap website, tetapi aspek
komunikasi langsung melalui informasi kontak masih perlu ditingkatkan.
Berdasarkan hasil penelitian, peningkatan pada aspek desain, konsistensi konten,
dan akses komunikasi diperlukan untuk meningkatkan kualitas website secara lebih
optimal.

Actions (login required)

View Item