ASSHIDDIQY, FARIH AKMAL and Njatrijani, Rinitami and Suradi, Suradi (2021) ANALISIS STRATEGI PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP HAK-HAK KONSUMEN SEKTOR E-COMMERCE DARI DATA PENGADUAN KONSUMEN BPKN TAHUN 2020. _109 DG 2021. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text Farih Akmal Asshiddiqy_COVER.pdf Restricted to Repository staff only Download (407kB)
	Text Farih Akmal Asshiddiqy_ABSTRAK.pdf Download (86kB)
	Text Farih Akmal Asshiddiqy_BAB I.pdf Restricted to Repository staff only Download (174kB)
	Text Farih Akmal Asshiddiqy_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (263kB)
	Text Farih Akmal Asshiddiqy_BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (216kB)
	Text Farih Akmal Asshiddiqy_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (90kB)
	Text Farih Akmal Asshiddiqy_DAFPUS.pdf Download (202kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis strategi
perlindungan hukum terhadap hak-hak konsumen sektor E-Commerce dari data pengaduan konsumen BPKN tahun 2021 dalam data terbaru pengaduan konsumen sektor E-Commerce pada tahun 2020 yang tercatat di Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) menerima 1.276 pengaduan sepanjang Januari-Desember 2020. Dari keseluruhan pengaduan yang diterima BPKN, sektor E-Commerce meningkat tajam tahun ini meski sektor perumahan masih mendominasi pengaduan yang masuk. Tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini antara lain untuk mengetahui strategi apa yang akan dilakukan oleh pihak BPKN dalam melindungi konsumen E-Commerce di Indonesia serta untuk mengetahui peran BPKN dalam memantau tranksaksi konsumen dan pelaku usaha bidang usaha E-Commerce di Indonesia.
Dalam Metode penelitian ini yang digunakan yuridis normative. Spesifikasi penelitian ini menggunakan deskriptif analitis. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif. Sumber data penelitian adalah data primer dan sekunder. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Data yang telah dikumpulkan oleh peneliti kemudian akan dikelola menggunakan penelitian deskriptif analis.
Hasil penelitian menyatakan bahwa strategi untuk melindungi konsumen E-Commerce di Indonesia adalah dengan menjalankan dan mengawasi hukum perdagangan elektronik yang berdasarkan peraturan pemerintah perdagangan elektronik yaitu Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PMSE). Peran BPKN dalam memantau tranksaksi konsumen dan pelaku usaha bidang usaha E-Commerce di Indonesia adalah memberikan saran dan rekomendasi kepada pemerintah, melakukan penelitian dan pengkajian terhadap peraturan perundang-undangan, melakukan penelitian terhadap barang dan/atau jasa yang menyangkut keselamatan konsumen, mendorong berkembangnya lembaga perlindungan konsumen swadaya masyarakat, menyebarluaskan informasi melalui media mengenai perlindungan konsumen, menerima pengaduan tentang perlindungan konsumen dari masyarakat, lembaga perlindungan konsumen swadaya masyarakat, atau Pelaku Usaha, dan melakukan survei yang menyangkut kebutuhan konsumen.
Kata Kunci: Perlindungan Hukum, Konsumen, E-Commerece

Actions (login required)

View Item