Azzahra, Tsabitha Ghaitsa and Prabawani, Bulan (2026) PENGARUH BRAND HERITAGE DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI BRAND TRUST (STUDI PADA KONSUMEN OBAT ANTIMO PT PHAPROS TBK). Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text Tsabitha Ghaitsa Azzahra_14030122140200_Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (730kB)
	Text Tsabitha Ghaitsa Azzahra_14030122140200_Bab 1.pdf - Submitted Version Download (669kB)
	Text Tsabitha Ghaitsa Azzahra_14030122140200_Bab 2.pdf - Submitted Version Download (465kB)
	Text Tsabitha Ghaitsa Azzahra_14030122140200_Bab 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (666kB)
	Text Tsabitha Ghaitsa Azzahra_14030122140200_Bab 4.pdf - Submitted Version Download (281kB)
	Text Tsabitha Ghaitsa Azzahra_14030122140200_Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (300kB)
	Text Tsabitha Ghaitsa Azzahra_14030122140200_Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Industri farmasi OTC (Over-The-Counter) di Indonesia menghadapi persaingan
yang semakin ketat seiring dengan perubahan preferensi konsumen yang semakin
selektif dalam memilih produk kesehatan. Antimo sebagai salah satu merek obat
anti mabuk perjalanan yang telah hadir selama puluhan tahun memiliki nilai historis
(brand heritage) yang kuat dan kualitas produk yang telah dikenal masyarakat.
Namun, munculnya berbagai produk pesaing serta perubahan perilaku konsumen
menuntut perusahaan untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi purchase
intention konsumen. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
pengaruh brand heritage dan product quality terhadap purchase intention melalui
brand trust sebagai variabel intervening pada pengguna obat Antimo PT Phapros
Tbk.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan jenis penelitian explanatory
research dengan sampel berjumlah 115 responden yang pernah menggunakan obat
Antimo PT Phapros Tbk. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling dengan metode purposive sampling. Data diperoleh melalui
penyebaran kuesioner kepada responden yang pernah menggunakan Antimo dan
dianalisis menggunakan PLS-SEM melalui aplikasi SmartPLS 4.0
Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand heritage berpengaruh positif dan
signifikan terhadap brand trust dan purchase intention. Product quality juga
berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust serta purchase intention.
Selain itu, brand trust terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap
purchase intention. Pada pengujian variabel mediasi, brand trust mampu memediasi
pengaruh brand heritage terhadap purchase intention, namun tidak mampu
memediasi pengaruh product quality terhadap purchase intention.
Berdasarkan hasil penelitian tersebut, dapat disimpulkan bahwa brand heritage,
product quality, dan brand trust merupakan faktor penting dalam meningkatkan
purchase intention konsumen terhadap produk Antimo. Perusahaan disarankan
untuk mempertahankan nilai historis merek, menjaga konsistensi kualitas produk,
serta memperkuat kepercayaan konsumen melalui strategi komunikasi dan
pemasaran yang efektif agar mampu mempertahankan daya saing di pasar obat
bebas yang semakin kompetitif.
Kata Kunci: Brand Heritage, Product Quality, Brand Trust, Purchase Intention,
Antimo.
173 Administrasi Bisnis 2026

Actions (login required)

View Item