Rahmawati, Mariana (2026) Efisiensi Proses Ekspor dengan Menggunakan Metode Plan-Do-Check-Act (PDCA) Pada PT Anugerah Mulia Kargojaya Semarang. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text TA - MARIANA RAHMAWATI 2026.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text file cover nana.pdf - Published Version Download (676kB)
	Text bab 1 nana.pdf - Published Version Download (362kB)
	Text bab 2 nana.pdf - Published Version Download (554kB)
	Text bab 3 nana.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (373kB) | Request a copy
	Text bab 4 nana.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text bab 5 nana.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (295kB) | Request a copy
	Text dafpus nana.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (278kB) | Request a copy
	Text lampiran nana.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Peningkatan aktivitas ekspor menuntut perusahaan jasa logistik mampu menjalankan proses ekspor secara efisien. PT Anugerah Mulia Kargojaya Semarang sebagai perusahaan Ekspedisi Muatan Kapal Laut (EMKL) masih menghadapi berbagai kendala, seperti revisi dokumen PEB akibat kesalahan input data, keterlambatan proses operasional, dan keterlambatan proses ekspor yang berdampak pada menurunnya efisiensi. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan proses ekspor aktual, menganalisis efisiensi proses ekspor, serta merumuskan usulan perbaikan melalui metode Plan-Do-Check-Act (PDCA). Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas satu key informan dan dua informan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Keabsahan data diuji menggunakan triangulasi sumber, sedangkan analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa selama periode Juni–November 2025 terdapat 1.015 job ekspor dengan 395 job (38,9%) mengalami permasalahan, yang didominasi oleh revisi dokumen PEB sebanyak 180 job (17,7%), keterlambatan proses ekspor sebanyak 115 job (11,3%), dan keterlambatan proses operasional sebanyak 100 job (9,9%). Faktor penyebab utama meliputi human error, perubahan data pelanggan, koordinasi yang belum optimal, serta belum adanya Standar Operasional Prosedur (SOP) tertulis. Penerapan metode PDCA menghasilkan usulan perbaikan berupa penyusunan SOP proses ekspor, flowchart proses kerja, dan checklist verifikasi dokumen sebagai pedoman kerja untuk meningkatkan efisiensi proses ekspor secara berkelanjutan.

Actions (login required)

View Item