Analisis Kebutuhan Sumber Daya Manusia dalam Pelayanan Penerbitan Single Truck Indentification Data di Kantor Kesyahbandaran Otoritas Pelabuhan Tanjung Priok

Firmansyah, Naufal Faliha (2026) Analisis Kebutuhan Sumber Daya Manusia dalam Pelayanan Penerbitan Single Truck Indentification Data di Kantor Kesyahbandaran Otoritas Pelabuhan Tanjung Priok. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text Skripsi Full bab.pdf Download (2MB)
	Text cover nopal.pdf Download (587kB)
	Text bab 1 nopal.pdf Download (209kB)
	Text bab 2 nopal.pdf Download (442kB)
	Text bab 3 nopal.pdf Download (261kB)
	Text bab 4 nopal.pdf Download (683kB)
	Text bab 5 nopal.pdf Download (131kB)
	Text dafpus nopal.pdf Download (147kB)
	Text lampiran.pdf Download (628kB)

Abstract

Pelayanan penerbitan Single Truck Identification Data (STID) merupakan salah
satu layanan yang diselenggarakan oleh Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas
Pelabuhan (KSOP) Utama Tanjung Priok untuk mendukung operasional
kendaraan angkutan barang di kawasan pelabuhan. Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis pelaksanaan pelayanan penerbitan STID, mengidentifikasi faktor
faktor yang memengaruhi pelayanan, serta menganalisis kebutuhan sumber daya
manusia pada pelayanan penerbitan STID. Penelitian ini menggunakan metode
kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan
dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan dimensi Service Quality,
Fishbone Diagram, dan metode Full Time Equivalent (FTE). Hasil penelitian
menunjukkan bahwa pelayanan penerbitan STID telah berjalan dengan baik,
namun masih dipengaruhi oleh faktor sumber daya manusia (man) dan metode
kerja (method). Tingginya beban kerja petugas yang menangani Pemberitahuan
Melakukan Kegiatan Usaha (PMKU) dan STID secara bersamaan serta belum
tersedianya Standar Operasional Prosedur (SOP) tertulis menjadi faktor utama
yang memengaruhi pelayanan. Hasil perhitungan FTE sebesar 3,25 menunjukkan
kategori overload, sehingga kebutuhan tenaga kerja ideal adalah empat orang.
Penelitian ini menghasilkan rekomendasi penambahan sumber daya manusia dan
usulan SOP untuk mendukung pelayanan yang lebih efektif, efisien, dan
terstandarisasi.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Full Time Equivalent (FTE), Kebutuhan Sumber Daya Manusia, Pelayanan, Single Truck Identification Data (STID), Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP).
Divisions:	School of Vocation > Diploma in Management
Depositing User:	Oktavia Perpus Vokasi
Date Deposited:	01 Jul 2026 02:28
Last Modified:	01 Jul 2026 02:28
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/55245

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository