Rosida, Divani Amara (2026) KNOWLEDGE CONVERSION PADA PROSES PENGELOLAAN DOKUMEN PEMBERITAHUAN PABEAN FREE TRADE ZONE (PPFTZ) UNTUK STANDARDISASI PROSES DENGAN METODE SECI DI PT ROBERT BOSCH INDONESIA JAKARTA. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text TUGAS AKHIR_DIVANI AMARA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text COVER DIVANI.pdf - Published Version Download (865kB)
	Text BAB I DIVANI.pdf - Published Version Download (391kB)
	Text BAB II DIVANI.pdf - Published Version Download (658kB)
	Text BAB III DIVANI.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text BAB IV DIVANI.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BAB V DIVANI.pdf - Published Version Download (293kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA DIVANI.pdf - Published Version Download (272kB)
	Text LAMPIRAN DIVANI.pdf - Published Version Download (847kB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan meningkatnya kompleksitas proses bisnis menjadikan pengetahuan sebagai aset penting dalam mendukung efektivitas dan kelancaran operasional perusahaan. Dalam industri logistik, pengelolaan dokumen Pemberitahuan Pabean Free Trade Zone (PPFTZ) memerlukan pemahaman prosedur yang baik, ketelitian administrasi, serta alur kerja yang jelas agar proses kepabeanan dapat berjalan sesuai ketentuan yang berlaku. Namun, praktik pengelolaan dokumen PPFTZ di PT Robert Bosch Indonesia masih banyak bergantung pada pengalaman individu, catatan pribadi, dan transfer knowledge secara lisan. Kondisi tersebut menyebabkan proses kerja belum sepenuhnya terstandardisasi dan berpotensi menimbulkan perbedaan pemahaman antar karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui praktik pengelolaan dokumen PPFTZ sebelum adanya knowledge conversion, menganalisis proses konversi pengetahuan menggunakan metode SECI (Socialization, Externalization,
Combination, Internalization), serta mengidentifikasi kendala yang muncul dalam proses konversi pengetahuan tacit menjadi explicit. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi yang dilakukan pada unit terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan dokumen PPFTZ sebelumnya masih dilakukan melalui metode learning by doing, pendampingan langsung dari personel sebelumnya, serta penggunaan catatan pribadi sebagai sumber informasi utama. Proses knowledge conversion telah berlangsung melalui empat tahapan dalam model SECI, yaitu socialization, externalization, combination, dan internalization. Meskipun demikian, masih ditemukan beberapa kendala, seperti keterbatasan waktu, kurang optimalnya komunikasi, serta minimnya dokumentasi yang terstruktur. Oleh karena itu, penyusunan flow process yang sistematis dan terdokumentasi diperlukan untuk mendukung standardisasi pengelolaan dokumen PPFTZ, meningkatkan efektivitas transfer pengetahuan, serta meminimalkan ketergantungan pada individu tertentu di PT Robert Bosch Indonesia.

Actions (login required)

View Item