PENGARUH BRAND EXPERIENCE TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI BRAND LOVE DAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PENGGUNA SMARTPHONE XIAOMI (Studi Konsumen Kota Semarang)

Pradinta, Viona Daisy (2026) PENGARUH BRAND EXPERIENCE TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI BRAND LOVE DAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PENGGUNA SMARTPHONE XIAOMI (Studi Konsumen Kota Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika & Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010122120049.pdf - Published Version Download (138kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010122120049.pdf - Published Version Download (175kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010122120049.pdf - Published Version Download (118kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010122120049.pdf - Published Version Download (127kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010122120049.pdf - Published Version Download (208kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. Fulltext PDF Bookmarks - 12010122120049.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Experience terhadap Brand Loyalty dengan Brand Love dan Brand Trust sebagai variabel mediasi pada pengguna smartphone Xiaomi di Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang memenuhi kriteria penelitian. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 200 responden. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk menguji hubungan antar variabel dalam model penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Experience berpengaruh positif terhadap Brand Love dan Brand Trust. Selain itu, Brand Love dan Brand Trust juga terbukti berpengaruh positif terhadap Brand Loyalty. Namun demikian, Brand Experience tidak memiliki pengaruh langsung terhadap Brand Loyalty, melainkan melalui Brand Love dan Brand Trust sebagai variabel mediasi. Temuan ini menunjukkan bahwa pengalaman merek yang positif dapat meningkatkan keterikatan emosional serta kepercayaan konsumen terhadap merek Xiaomi, yang pada akhirnya mendorong terbentuknya loyalitas konsumen.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Brand Experience, Brand Love, Brand Trust, Brand Loyalty, smartphone Xiaomi
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Department of Management
Depositing User:	Manajemen 3 FEB
Date Deposited:	18 Jun 2026 09:04
Last Modified:	18 Jun 2026 09:04
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/53064

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository