JENIS DAN FUNGSI TINDAK TUTUR ILOKUSI PADA PERCAKAPAN PELAYANAN DI TOKO TUMBUH FLORIST TEMBALANG SEMARANG

Kusmantoro, Arnelita Tiarani (2026) JENIS DAN FUNGSI TINDAK TUTUR ILOKUSI PADA PERCAKAPAN PELAYANAN DI TOKO TUMBUH FLORIST TEMBALANG SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Budaya.

	Text Cover dan Pendahuluan.pdf Download (732kB)
	Text Abstract.pdf Download (155kB)
	Text BAB I.pdf Download (260kB)
	Text BAB II.pdf Download (222kB)
	Text SI2434 BISMILLAH ACC SKRIPSI ARNELITA (2).pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Bahasa memiliki peran penting dalam komunikasi masyarakat sehari-hari, salah
satunya dalam percakapan pelayanan. Tuturan tersebut dapat dianalisis
menggunakan teori tindak tutur ilokusi dalam kajian pragmatik. Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan jenis serta fungsi tindak tutur
ilokusi pada percakapan pelayanan di Toko Tumbuh Florist. Penelitian ini
merupakan penelitian kualitatif deskriptif dengan menggunakan metode observasi
dan teknik rekam catat dalam pengumpulan datanya. Data penelitian berupa tuturan
langsung penjual dan pembeli pada percakapan pelayanan. Metode analisis data
yang digunakan adalah metode padan pragmatis menurut Sudaryanto, yaitu metode
yang alat penentunya adalah konteks tuturan atau mitra tutur dan menggunakan
teknik lanjutan yaitu teknik PUP untuk mengklasifikasi data. Penyajian hasil
analisis data dilakukan menggunakan metode informal dengan teknik deskriptif
naratif, yaitu dengan mendeskripsikan data secara sistematis. Hasil penelitian
memperlihatkan jenis tindak tutur ilokusi yang terdapat pada percakapan pelayanan
di Toko Tumbuh Florist adalah tindak tutur ilokusi asertif dengan fungsi
‘menjelaskan’ dan ‘menyatakan’, tindak tutur ilokusi direktif dengan fungsi
‘meminta’ dan ‘mengarahkan’, tindak tutur ilokusi komisif dengan fungsi
‘menyanggupi’, ‘berjanji’, dan ‘menyetujui’, tindak tutur ekspresif dengan fungsi
‘apresiasi’, ‘permohonan maaf’, ‘belasungkawa’. dan ‘perhatian’, dan tindak tutur
ilokusi deklarasi dengan fungsi ‘mengubah status’ dan ‘menegaskan’. Dengan
demikian, pada percakapan pelayanan penggunaan tindak tutur ilokusi ini berperan
juga dalam strategi komunikasi yang membantu keefektifan dan membangun
hubungan personal antara penjual dan pembeli.
Kata Kunci: Tindak tutur ilokusi, percakapan pelayanan, tumbuh florist

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Humanities
Divisions:	Faculty of Humanities > Department of Indonesian Literature
Depositing User:	Tugirin
Date Deposited:	03 Jun 2026 02:56
Last Modified:	03 Jun 2026 05:58
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/51684

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository