PAMENANG, Wisnu (2016) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEPUASAN PELANGGAN DAN WORDS OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN (Studi Kasus Pada Produk Kerupuk Ikan Lele UKM Minasari Cikaria Pati, Jawa Tengah). Masters thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1.T- Cover- 12010113410065.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4.T- Abstrak (Inggris)- 12010113410065.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5.T- Abstrak (Indonesia)- 12010113410065.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Daftar Isi) 6.T- Daftar Isi- 12010113410065.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Daftar Pustaka) 12.T- Daftar Pustaka- 12010113410065.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16.T- Fulltext PDF Bookmarks- 12010113410065.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Produk Minasari Cikaria adalah produk kerupuk ikan lele yang sudah dikenal
oleh masyarakat di sekitar Desa Sukoharjo, Kabupaten Pati. Pada 1 tahun terakhir ini
penjualan Minasari Cikaria mengalami penurunan, Oleh sebab itu dilakukan
penelitian ini untuk mengetahui cara mempengaruhi minat beli ulang pada produk
kerupuk lele UKM Minasari Cikaria.
Penelitian ini menganalisis factor-faktor yang mempengaruhi Minat Beli
Ulang dengan variabel mediasi Word Of Mouth. Dalam penelitian ini dikempangkan
suatu model teoritis dengan mengajukan lima hipotesis yang akan diuji dengan
menggunakan Structural Equation Model (SEM) dengan menggunakan Software
AMOS 21.0. Responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah semua orang
yang pernah membeli dan mengkonsumsi Minasari Cikaria yang berjumlah 270
Orang.
Hasil dari pengolahan data SEM untuk model penuh telah memenuhi
Godnessof Fit sebagai berikut, Nilai Chi Square =78, 447, df : 49, p:5% ; Probability
= 0,005; GFI = 0,954 ; AGFI = 0,927; TLI = 0,990 ; CFI = 0,993; CMIN/DF = 1,601
; RMSEA = 0,047. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa model ini layak untuk
digunakan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa word of mouth dapat
ditingkatkan dengan kualitas produk dan kepuasan pelanggan. Selanjutnya, kepuasan
pelanggan dan word of mouth yang tinggi akan mempengaruhi minat beli ulang pada
produk Minasari Cikaria

Actions (login required)

View Item