RIZQI, Faizal (2026) KUALITAS LAYANAN SEBAGAI DETERMINAN NIAT DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PERUMAHAN DI MANADO (STUDI KASUS DI PT. BML MANADO). Masters thesis, UNDIP ; Fakultas Ekonomika & Bisnis.

	Text (Cover) 1. T - Cover - 12010124413101.pdf - Published Version Download (275kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstrak (Inggris) - 12010124413101.pdf - Published Version Download (330kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak (Indonesia) - 12010124413101.pdf - Published Version Download (276kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi - 12010124413101.pdf - Published Version Download (340kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka - 12010124413101.pdf - Published Version Download (365kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T - Fulltext PDF Bookmarks - 12010124413101.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas layanan dan niat pembelian terhadap keputusan pembelian perumahan pada PT. Bangun Minanga Lestari (BML) Manado di tengah penurunan transaksi Kredit Pemilikan Rumah (KPR) di Indonesia. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan responden pembeli rumah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan niat pembelian secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian. Namun, niat pembelian memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan kualitas layanan, sehingga keputusan konsumen lebih ditentukan oleh kesiapan internal untuk membeli. Temuan kualitatif menunjukkan bahwa selain layanan, faktor seperti lokasi, harga, desain, dan reputasi juga memengaruhi keputusan, meskipun tidak selalu menghasilkan niat beli. Penelitian ini menegaskan pentingnya strategi pemasaran yang adaptif terhadap dinamika preferensi konsumen dan kondisi pasar properti.

Actions (login required)

View Item