PENGARUH DISKON HARGA DAN BRAND EXPERIENCE PADA PRODUK MAKANAN SHOPEEFOOD TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pengguna Shopeefood di Kota Semarang).

YANTO, Yusak Dwi (2022) PENGARUH DISKON HARGA DAN BRAND EXPERIENCE PADA PRODUK MAKANAN SHOPEEFOOD TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pengguna Shopeefood di Kota Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010118120008.pdf - Published Version Download (194kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010118120008.pdf - Published Version Download (161kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010118120008.pdf - Published Version Download (161kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010118120008.pdf - Published Version Download (314kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pusaka - 12010118120008.pdf - Published Version Download (233kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010118120008.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Perkembangan zaman yang semakin berkembang dan penggunaan
teknologi yang serba instant di layanan jasa antar makanan membuat paradigma
masyarakat begitu mudah dalam memilih menu makanan. Peningkatan
penggunaan jasa layanan antar makanan sangat berkembamg pesat. Tidak ada
yang menyangka bahwa maraknya aplikasi layanan pesan-antar makanan bisa
menggeser perilaku konsumen Indonesia dalam jual beli makanan. Layanan milik
Shopee, turut menyemarakkan pasar layanan pesan-antar makan di Indonesia
yang dikenal shopeefood. Banyak diskon yang di berikan untuk memberikan daya
Tarik bagi konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh diskon
harga, brand experience, terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan
konsumen sebagai indiaktor penghubung.
Pada penelitian ini populasi yang diambil adalah pelanggan yang pernah
menggunakan layanan shopeefood dengan jumlah sampel sebanyak 90 responden
menggunakan teknik purposive sampling. Selanjutnya data yang diperoleh diolah
menggunakan program PLS. Dari hasil penelitian ini menujukkan bahwa diskon
harga, brand experience, dan kepuasan memiliki pengaruh positif dan signifikan
loyalitas pelanggan. Serta variabel diskon harga dan brand experience
berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan
konsumen.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Diskon harga, Brand Experience, Loyalitas, Kepuasan
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Department of Management
Depositing User:	Gumantiko FEB
Date Deposited:	27 Apr 2026 03:21
Last Modified:	27 Apr 2026 03:21
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/49954

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository