PENGARUH BRAND EXPERIENCE TERHADAP BRAND LOYALTY DENGAN BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada pengguna Shopee Food di Universitas Diponepogoro, Semarang, Jawa Tengah)

YUSUF, Maulana Muhammad (2022) PENGARUH BRAND EXPERIENCE TERHADAP BRAND LOYALTY DENGAN BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada pengguna Shopee Food di Universitas Diponepogoro, Semarang, Jawa Tengah). Undergraduate thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010118130182.pdf - Published Version Download (382kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010118130182.pdf - Published Version Download (341kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010118130182.pdf - Published Version Download (339kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010118130182.pdf - Published Version Download (259kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010118130182.pdf - Published Version Download (622kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010118130182.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengalaman merek
terhadap loyalitas merek dengan citra merek dan kepercayaan merek sebagai
variabel intervening. Penelitian ini menggunakan variabel pengalaman merek
sebagai variabel independen, variabel loyalitas merek sebagai variabel dependen,
dan citra merek & kepercayaan merek sebagai variabel intervening.
Sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswa aktif Universitas Diponegoro
berdomisi Kota Semarang dengan jumlah 120 responden. Data didapatkan melalui
penyebaran kuesioner yang kemudian diolah dan dianalisis dengan metode
analisis SEM dan menggunakan program SPSS dan AMOS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman merek dan kepercayaan
merek tidak berpengaruh terhadap loyalitas merek, sedangkan citra merek
berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek. Hasil pengujian mediasi juga
menunjukkan bahwa variabel citra merek berhasil memediasi hubungan antara
pengalaman merek dan loyalitas merek.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Brand Experience, Brand Loyalty, Brand Image, Brand Trust
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Department of Management
Depositing User:	Gumantiko FEB
Date Deposited:	24 Apr 2026 06:47
Last Modified:	24 Apr 2026 06:47
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/49900

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository