GUNAWAN, Yoseph Aldo Kresna (2023) ANALISIS PENGARUH EXPERIENCE QUALITY TERHADAP DESTINATION LOYALTY DENGAN STORYTELLING DAN DESTINATION IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi pada Wisatawan Objek Wisata Kuliner, Kota Semarang,Jawa Tengah). Undergraduate thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010119120033.pdf - Published Version Download (226kB)
	Text (Abstract (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010119120033.pdf - Published Version Download (236kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010119120033.pdf - Published Version Download (188kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010119120033.pdf - Published Version Download (310kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010119120033.pdf - Published Version Download (272kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010119120033.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Kota Semarang dengan segala keunikannya dapat diamati dari berbagai
aspek dan dalam berbagai objek wisata, salah satunya wisata kuliner
(gastronomy/culinary tourism) yang sangat beragam dan melegenda yang dapat
dijumpai oleh para wisatawan yang mengunjunginya. Tingkat kunjungan ke Kota
Semarang yang masih tergolong rendah meskipun telah dilaksanakan upaya
pembangunan berkelanjutan oleh Dinas Pariwisata Kota Semarang. Fenomena ini
membuat terjadinya ketimpangan antara tingkat pembangunan dibandingkan
dengan tingkat pertumbuhan ekonomi yang terjadi karena belum optimalnya daya
tarik Kota Semarang dalam menggaet wisatawan. Selain fenomena tersebut,
ditemukan inkonsistensi penelitian antara experience quality terhadap destination
loyalty yang dilakukan penelitian terdahulu. Oleh karena itu atas dasar fenomena
dan kesenjangan penelitian tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengatasi
kesenjangan antara experience quality terhadap destination loyalty pada destinasi
wisata kuliner di Kota Semarang melalui storytelling dan destination image.
Konsep model kerangka penelitian yang dikembangkan antara experience
quality, storytelling, destination image, dan destination loyalty bersumber dari teori
dan penelitian yang telah dilakukan sebelumnya. Pengumpulan data yang dilakukan
dengan pemberian kuesioner yang terdiri dari pertanyaan terbuka dan tertutup
secara daring berhasil mendapatkan 208 responden. Kriteria responden penelitian
adalah wisatawan domestik yang telah pernah berkunjung ke Kota Semarang
minimal 1 kali. Hasil dari pengumpulan data kuesioner yang telah diperoleh
dianalisis secara kuantitatif dan struktural dengan menggunakan metode SEM
(Structural Equation Modelling) menggunakan program AMOS (Analysis Moment
of Structural) 24.
Temuan pada penelitian ini berhasil membuktikan bahwa storytelling dan
destination image dapat memperkuat hubungan antara experience quality terhadap
destination loyalty dengan membawa pengaruh positif yang signifikan. Experience
quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap storytelling, storytelling
berpengaruh positif dan signifikan terhadap destination image, dan destination
image berpengaruh positif dan signifikan terhadap destination loyalty. Namun,
terdapat penolakan hipotesis yang tidak signifikan dan berpengaruh negatif atas
hubungan storytelling terhadap destination loyalty. Implikasi manajerial yang dapat
diterapkan adalah dengan menggunakan penelitian ini sebagai pertimbangan Dinas
Pariwisata dalam membuat kebijakan dan pengelola destinasi saat akan mengambil
keputusan terkait destinasi wisata kuliner di Kota Semarang.

Actions (login required)

View Item