Wibisono, Kunto and Priyadi, Budi Puspo and Warsono, Hardi (2024) Atribut inovasi E-Retribusi Pasar Dalam Peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD) di Kota Semarang. Masters thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK.

	Text SAMPUL.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (16MB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (6MB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (818kB)
	Text BAB V.pdf - Submitted Version Download (929kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (748kB)

Abstract

Pemerintah Kota Semarang berinovasi ke teknologi informasi dengan membuat
sebuah inovasi e-Retribusi yang berfungsi untuk memudahkan pedagang pasar dalam
pembayaran pajak, namun ternyata inovasi e-Retribusi masih belum memberikan
hasil sesuai yang diharapkan pedagang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa
atribut inovasi e-Retribusi pelayanan pasar dalam pengurusan pajak pelayanan pasar
dan mengetahui faktor pendukung dan penghambar dalam penerapan inovasi e
Retribusi. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif
deskriptif dan teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dan
dokumentasi. Hasil penelitian yang menggambarkan bahwa inovasi e-Retribusi
belum memberikan hasil sesuai yang diharapkan pedagang pasar, mereka
menganggap inovasi tersebut cukup rumit dan membingungkan terlebih bagi para
wajib pajak lanjut usia, selain itu pedagang tetap harus datang ke kantor Dinas guna
keperluan cetak bukti bayar dan cap legalitas. Kurangnya meratanya sosialisasi yang
dilakukan para stakeholder yang terkait, membuat pedagang semakin kesulitan
menggunakan inovasi e-Retribusi. Faktor pendukung dalam penerapan inovasi e
Retribusi adalah pelayanan publik yang berbasis digital dapat menghemat para wajib
pajak dari segi waktu, biaya, dan tenaga. Pedagang juga dapat terhindar dari adanya
pungutan liar yang akan membuat pedagang membayar lebih daripada yang
seharusnya dan dapat terhindar dari keterlambatan pembayaran pajak pasar. Selain itu
inovasi e-Retribusi mengedepankan prinsip keterbukaan yaitu wajib pajak bisa
mengetahui seluruh informasi yang mereka butuhan secara mudah, meliputi
informasi mengenai tata cara, persyaratan, biaya, dan lain-lain. Kemudian untuk
faktor penghambat adalah inovasi e-Retribusi masih sangat perlu dilakukannya
pengembangan supaya pedagang lebih nyaman menggunakan inovasi tersebut.
Kata kunci: e-Retribusi, pelayanan pasar, inovasi

Actions (login required)

View Item