RIVA'I, Alimuddin Rizal (2009) KEKUATAN MEMAKSA DALAM PEMASARAN RELASIONAL DAN DAMPAKNYA PADA STRATEGIC MARKETING OUTCOMES (Studi Empirik pada Industri Pariwisata di Indonesia). Doctoral thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1.D-Cover-C5B004003.pdf - Published Version Download (277kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4.D-Abstrak (Inggris)-C5B004003.pdf - Published Version Download (439kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5.T-Abstrak (Indonesia)-C5B004003.pdf - Published Version Download (241kB)
	Text (Daftar Isi) 6.D-Daftar Isi-C5B004003.pdf - Published Version Download (740kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12.D-Daftar Pustaka-C5B004003.pdf - Published Version Download (526kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16.D-Fulltext PDF Bookmarks- C5B004003.pdf Restricted to Repository staff only Download (13MB)

Abstract

Studi ini diarahkan untuk membangun model teoretikal dasar dan
empirikal: Upaya meraih luaran-luaran pemasaran strategis berbasis pada teori
pemasaran relasional dan kekuatan/kekuasaan. Mengkonfirmasi dan menguji:
dampak kekuatan memaksa terhadap kepercayaan, komitmen relasional,
kerjasama pemasaran, nilai-nilai hubungan jangka panjang (loyalitas, keeratan
hubungan, dan pesan berantai); dan dampak nilai-nilai hubungan jangka panjang
dengan luaran-luaran pemasaran strategis (sinergitas kerjasama, keunggulan
posisional bersaing dan kinerja pemasaran).
Studi ini dilakukan pada organisasi bisnis pariwisata di Indonesia. Jumlah
responden adalah 190 orang pimpinan/manajer organisasi. Pengukuran variabel
penelitian dilakukan dengan menggunakan multiple indicator, kemudian dianalisis
menggunakan model persamaan struktural (Structural Equation Modeling)
dengan Software AMOS 5.0., dan SPSS.Ver.11.
Temuan-temuan studi ini adalah: (1)Kekuatan memaksa untuk mematuhi
direspon lebih baik daripada tuntutan merubah, namun secara keseluruhan
variabel ini tidak merusak kepercayaan bahkan berdampak positif terhadap
komitmen relasional, intensitas kerjasama, serta tidak merusak nilai hubungan
jangka panjang (2) Kerjasama yang intens akan berdampak positif terhadap
loyalitas, keeratan hubungan dan pesan berantai positif, selanjutnya variabelvariabel ini akan menciptakan sinergitas kerjasama (3) Kinerja pemasaran yang
tinggi diperoleh dari keunggulan posisional bersaing dan sinergitas kerjasama,
yang dilandasi oleh nilai-nilai hubungan jangka panjang. (4) Untuk mengatasi
kontroversi (research gap) dalam studi ini dapat diselesaikan dengan
memposisikan kekuatan/kekuasaan dan kepercayaan sebagai basis relasional yang
merupakan anteseden dari komitmen relasional dan intensitas kerjasama.
Selanjutnya, nilai-nilai hubungan jangka panjang merupakan modal sosial untuk
memperoleh luaran-luaran pemasaran strategik. Sinergitas kerjasama diposisikan
sebagai variabel mediasi antara hasil-hasil keperilakuan dalam pemasaran
relasional dengan hasil-hasil pemasaran strategik. Jadi, orisinilitas temuan dalam
studi ini adalah jalinan hubungan pemasaran antar organisasi akan mencapai
kinerja pemasaran yang lebih tinggi bila berbasis pada teori pemasaran relasional
dan kekuatan/kekuasaan.
Rekomendasi studi ini, adalah: untuk membangun kerjasama pemasaran
harus didasarkan pada basis pasar dan basis sumberdaya secara terintegrasi. Pada
level operasional dan kebijakan publik perlu dikembangkan industri pariwisata di
berbasis pada sumberdaya dan budaya lokal.

Actions (login required)

View Item