PRADIPA, FADHIL INDRA and Marlina, Neny (2026) PENERAPAN E-GOVERNMENT PADA WEBSITE SIKER DINAS TENAGA KERJA KOTA SEMARANG SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK. Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text Fadhil Indra Pradipa_14010121140214_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (683kB)
	Text Fadhil Indra Pradipa_14010121140214_BAB 1.pdf - Submitted Version Download (345kB)
	Text Fadhil Indra Pradipa_14010121140214_BAB 2.pdf - Submitted Version Download (527kB)
	Text Fadhil Indra Pradipa_14010121140214_BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (248kB)
	Text Fadhil Indra Pradipa_14010121140214_BAB 4.pdf - Submitted Version Download (140kB)
	Text Fadhil Indra Pradipa_14010121140214_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (156kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan e-government melalui
Website Sistem Informasi Ketenagakerjaan (SIKER) pada Dinas Tenaga Kerja
Kota Semarang serta menilai sejauh mana platform tersebut mampu menjamin
akses pelayanan publik yang inklusif bagi seluruh lapisan masyarakat. Penelitian
ini menggunakan kerangka teori Good Governance, New Public Service, dan Teori
Implementasi Kebijakan untuk memahami tata kelola digital, orientasi pelayanan
publik, serta proses pelaksanaan kebijakan berbasis teknologi. Metode yang
digunakan adalah penelitian deskriptif-kualitatif dengan teknik pengumpulan data
melalui wawancara, dokumentasi, dan studi literatur. Informan penelitian terdiri
dari Kepala Dinas Tenaga Kerja Kota Semarang dan pengelola Website SIKER,
dengan analisis data menggunakan model interaktif melalui reduksi data, penyajian
data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan SIKER telah meningkatkan
efisiensi, transparansi, dan kemudahan akses layanan ketenagakerjaan, seperti
pendaftaran AK1 (Kartu Kuning), informasi lowongan kerja, pelatihan kerja, serta
pengaduan hubungan industrial. Integrasi dengan sistem nasional dan provinsi turut
memperluas jangkauan layanan serta mendukung pengambilan keputusan berbasis
data melalui fitur analitik. Namun, masih terdapat kendala dalam sinkronisasi data
antarplatform, keterbatasan fitur aksesibilitas bagi penyandang disabilitas, serta
kesenjangan literasi digital dan infrastruktur internet di wilayah tertentu yang
berdampak pada belum optimalnya pemerataan akses layanan.
Kesimpulannya, penerapan SIKER sebagai bentuk implementasi e-government
telah mendukung prinsip good governance dan transformasi smart city di Kota
Semarang, terutama dalam aspek efektivitas dan transparansi pelayanan publik.
Akan tetapi, untuk mewujudkan pelayanan yang benar-benar inklusif dan
berkeadilan, diperlukan penguatan infrastruktur digital, peningkatan kapasitas
sumber daya manusia, penyempurnaan integrasi sistem, serta strategi sosialisasi dan
pendampingan bagi kelompok masyarakat rentan agar tidak tertinggal dalam proses
transformasi digital.
Kata Kunci: E-Government, Pelayanan Publik, SIKER, Good Governance, Smart
City, Inklusivitas Digital.
88 Ilmu pemerintahan 2026

Actions (login required)

View Item