Febriansyah, Muhamad Akbar Arif and Abdulrahman, Wahid (2026) EFEKTIVITAS PENGAWASAN OMBUDSMAN DALAM MENANGANI KASUS MALADMINISTRASI DI KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text COVER_Muhamad Akbar Arif Febriansyah_14010122140199.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (536kB)
	Text BAB 1_ Muhamad Akbar Arif Febriansyah_14010122140199.pdf - Submitted Version Download (574kB)
	Text BAB 2_Muhamad Akbar Arif Febriansyah_14010122140199.pdf - Submitted Version Download (388kB)
	Text BAB 3_Muhamad Akbar Arif Febriansyah_14010122140199.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (918kB)
	Text BAB 4_Muhamad Akbar Arif Febriansyah_14010122140199.pdf - Submitted Version Download (246kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA_Muhamad Akbar Arif Febriansyah_14010122140199.pdf - Submitted Version Download (200kB)
	Text LAMPIRAN_Muhamad Akbar Arif Febriansyah_14010122140199.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (816kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pengawasan Ombudsman
Republik Indonesia dalam menangani kasus maladministrasi di Kota Semarang.
Latar belakang penelitian ini didasarkan pada masih ditemukannya praktik
maladministrasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik serta peran strategis
Ombudsman sebagai lembaga pengawas eksternal dalam melindungi hak-hak
masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan
deskriptif-analitis. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam
dengan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jawa Tengah, instansi
pemerintah daerah, lembaga peradilan, serta organisasi masyarakat sipil, yang
didukung oleh studi dokumentasi dan telaah peraturan perundang-undangan. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa pengawasan Ombudsman telah berkontribusi dalam
mendorong perbaikan responsivitas pelayanan publik, peningkatan akuntabilitas
administratif, serta pemulihan hak masyarakat pada tingkat penyelesaian kasus
individual. Efektivitas tersebut tercermin dari tindak lanjut rekomendasi, perbaikan
prosedur pelayanan, dan klarifikasi administratif oleh instansi terlapor. Namun
demikian, efektivitas pengawasan Ombudsman masih bersifat kondisional dan
belum sepenuhnya optimal dalam mendorong perubahan struktural yang
viii
berkelanjutan. Keterbatasan utama terletak pada sifat rekomendasi Ombudsman
yang tidak mengikat secara eksekutorial, perbedaan tingkat kepatuhan instansi,
serta kendala struktural dalam tata kelola pemerintahan daerah. Penelitian ini
menyimpulkan bahwa pengawasan Ombudsman dalam menangani kasus
maladministrasi di Kota Semarang tergolong cukup efektif, khususnya pada fungsi
korektif, namun masih memerlukan penguatan dalam aspek preventif dan
struktural.
Kata kunci: Ombudsman Republik Indonesia, pengawasan, maladministrasi,
pelayanan publik.
75. Ilmu Pemerintahan 2026

Actions (login required)

View Item