ALFIAN, MOHAMMAD DHANI and Adhi, Yuli Prasetyo and Ardani, Mira Novana (2026) TANGGUNG JAWAB PERDATA HOTEL TERHADAP KONSUMEN ATAS HIDDEN COST DI LUAR KONTRAK TRAVELOKA (STUDI KASUS HOTEL INDONESIA PEKALONGAN). _034 PDT 2026. Undergraduate thesis, Fakultas Hukum Universitas Diponegoro.

	Text Mohammad Dhani Alfian-cover.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB)
	Text Mohammad Dhani Alfian-abstrak.pdf Download (123kB)
	Text Mohammad Dhani Alfian-bab 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (347kB)
	Text Mohammad Dhani Alfian-bab 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (391kB)
	Text Mohammad Dhani Alfian-bab 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (442kB)
	Text Mohammad Dhani Alfian-bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (149kB)
	Text Mohammad Dhani Alfian-dapus.pdf Download (166kB)

Abstract

Penelitian ini mengangkat sebuah kasus hidden cost Hotel Indonesia Pekalongan yang terjadi pada konsumen hingga mengalami kerugian di luar kontrak perjanjian setelah melaksanakan pembayaran melalui Traveloka. Untuk mengkaji penelitian ini lebih
dalam maka terdapat dua rumusan masalah tentang tanggung jawab perdata hotel dan upaya hukum yang dapat ditempuh konsumen mengenai hak-nya atas kerugian hidden cost. Adapun metode pada penelitian ini merupakan yuridis-normatif yang bersumber dari data sekunder atau bahan hukum seperti bahan hukum primer, sekunder, dan tersier, yang dikumpulkan dari studi pustaka dan dianalisis secara kualitatif. Hasil penelitian ini menemukan dua hal yaitu berkaitan dengan tanggung jawab perdata secara KUH Perdata berdasarkan pada Pasal 1243 KUH Perdata dan tanggung jawab perdata secara Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UUPK) berdasarkan pada Pasal 19 ayat (1) UUPK. Hasil penelitian selanjutnya yaitu upaya hukum yang dapat ditempuh konsumen terdapat upaya hukum litigasi yaitu suatu cara penyelesaian sengketa yang bentuk penyelesaian sengketa dilakukan melalui ketentuan dalam ranah pengadilan, dan upaya hukum nonlitigasi yaitu salah satu cara
penyelesaian perselisihan yang dapat ditempuh di luar pengadilan. Dari upaya hukum tersebut, penelitian ini menyarankan konsumen dapat menempuh hak-hak atas kerugiannya secara materiil maupun immateriil yang paling relevan dan efisien dengan cara upaya hukum nonlitigasi melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK).
Kata kunci: hidden cost, tanggung jawab perdata, perlindungan konsumen, Hotel Indonesia Pekalongan.

Actions (login required)

View Item