Wati, Ayu Ambar and Warsono, Hardi (2026) EFEKTIVITAS APLIKASI SISTEM INFORMASI PELAYANAN KEPEGAWAIAN (SINAGA) PADA BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH PROVINSI JAWA TENGAH. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text Ayu Ambar Wati_14020122130076_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (574kB)
	Text Ayu Ambar Wati_14020122130076_BAB 1.pdf - Submitted Version Download (733kB)
	Text Ayu Ambar Wati_14020122130076_BAB 2.pdf - Submitted Version Download (438kB)
	Text Ayu Ambar Wati_14020122130076_BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (766kB)
	Text Ayu Ambar Wati_14020122130076_BAB 4.pdf - Submitted Version Download (134kB)
	Text Ayu Ambar Wati_14020122130076_Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (135kB)
	Text Ayu Ambar Wati_14020122130076_Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (398kB)

Abstract

Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Provinsi Jawa Tengah berupaya
menerapkan sistem administrasi yang terintegrasi dengan teknologi informasi.
Implementasi konkret dari upaya tersebut adalah peluncuran Aplikasi Sistem
Informasi Pelayanan Kepegawaian (SINAGA) sebagai bentuk terobosan digital
dalam layanan kepegawaian. Pelaksanaan layanan kepegawaian melalui Aplikasi
SINAGA masih belum maksimal. Hal tersebut disebabkan masih terdapat
masalah yang dirasakan oleh para pengguna, seperti kendala teknis dan kendala
server yang sering down. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas
Aplikasi SINAGA dan faktor pendorong serta penghambat efektivitas. Metode
penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengambilan
data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan
teori efektivitas menurut Tangkilisan (2005), yaitu pencapaian target, kemampuan
adaptasi, kepuasan kerja, dan tanggung jawab, serta menggunakan teori faktor
pendorong dan penghambat yang mempengaruhi efektivitas menurut Najidah
(2019), yakni perencanaan, koordinasi, dan ketepatan pelayanan. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa efektivitas pelayanan kepegawaian melalui Aplikasi
SINAGA belum optimal, hal ini disebabkan belum semua layanan kepegawaian
tersedia, keterbatasan anggaran tahunan dalam pembaruan aplikasi, kendala
teknis, serta kedisiplinan pengguna dalam mengikuti panduan dalam
mengoperasikan aplikasi. Faktor pendorong meliputi Aplikasi SINAGA
berkontribusi positif terhadap efisiensi, akurasi data, dan transparansi dalam
layanan kepegawaian. Faktor penghambat yang ditemukan antara lain mispersepsi
dan kurangnya koordinasi antar bidang di BKD, serta hambatan teknis yang
berasal dari faktor eksternal aplikasi. Guna meningkatkan kualitas SINAGA,
Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Provinsi Jawa Tengah perlu untuk melakukan
pengembangan SINAGA secara bertahap, serta mengoptimalkan kapasitas
infrastruktur dan server guna memperkecil kemungkinan munculnya kendala
teknis.
Kata kunci: Efektivitas, Layanan Kepegawaian, Aplikasi SINAGA
99. Adiministrasi Publik 2026

Actions (login required)

View Item