ANALISIS PENGARUH PRODUK, PELAYANAN, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN YANG DI MEDIASI REVIEW KONSUMEN (Studi Kasus Pada Pengguna Platform Blibli.com)

NURHODIJAH, Fitriani Siti (2022) ANALISIS PENGARUH PRODUK, PELAYANAN, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN YANG DI MEDIASI REVIEW KONSUMEN (Studi Kasus Pada Pengguna Platform Blibli.com). Undergraduate thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010118130255.pdf - Published Version Download (177kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010118130255.pdf - Published Version Download (160kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010118130255.pdf - Published Version Download (161kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010118130255.pdf - Published Version Download (184kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010118130255.pdf - Published Version Download (305kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010118130255.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Saat ini di era global, khusunya Indonesia bisnis jual beli online di platform ecommerce menjadi suatu trend dan kebutuhan di masyarakat. banyak perusahaan
e-commerce berkompetisi untuk menguasai pangsa pasar yang ada, yaitu dengan
cara membuat perencanaan pemasaran yang baik demi mendapatkan pencitraan
yang positif dibenak konsumen. Salah satu perusahaan e-commerce yang
berkembang di Indonesia adalah blibli.com yang mendapatkan peringkat ke-5
untuk platform dengan pengguna terbanyak berdasarkan laporan dari media
konsumen pada tahun 2020. Namun dalam perkembangan bisnisnya blibli.com
tidak jarang mendapatkan kritikan dari para konsumen nya terkait produk, layanan
atau pun promosi yang dilakukan oleh blibli.com
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh produk, pelayanan, dan
promosi terhadap keputusan pembelian dengan peran review konsumen sebagai
variabel penengah pada objek penggguna platform blibli.com. Jumlah sampel
yang digunakan adalah 100 responden dengan kriteria responden sebagai
pengguna aplikasi blibli.com dan telah melakukan pembelian serta membaca
review belanja di aplikasi blibli.com. Penelitian ini menggunakan metode analisis
Structural Equation Model (SEM) dengan AMOS sebagai alat pengolahan data.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa produk, promosi, dan pelayanan serta
review dari konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Produk, Promosi, Pelayanan, Review Konsumen, Keputusan Pembelian
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Department of Management
Depositing User:	Gumantiko FEB
Date Deposited:	26 Mar 2026 07:51
Last Modified:	26 Mar 2026 07:51
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/47854

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository