PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Usaha Mangga ATP Indramayu)

RITA, Rita (2022) PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Usaha Mangga ATP Indramayu). Undergraduate thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010118120081.pdf - Published Version Download (187kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak Inggris - 12010118120081.pdf - Published Version Download (253kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak Indonesia - 12010118120081.pdf - Published Version Download (253kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010118120081.pdf - Published Version Download (278kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010118120081.pdf - Published Version Download (403kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010118120081.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Mangga ATP Indramayu adalah Mangga Mang Atep yaitu salah satu
usaha dimana usaha tersebut adalah menjadi pemasok buah mangga di beberapa
UMKM, Terdapat penurunan penjualan terhadap usaha mangga ATP Indramayu
pada tahun 2018 dan 2019. Hal ini terjadi karena ada penurunan harga, Semakin
banyak barang/ mangga semakin turun pula harga mangga tersebut.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengalisis pengaruh Relationship
Marketing, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan melalui
Kepuasan Pelanggan sebagai variabel Intervening pada pelanggan mangga ATP
Indramayu.Penelitian ini menggunakan metode Kuantitatif dengan responden
sebanyak 120 responden dengan metode pengambilan sampel purposive sampling.
Analisis data yang digunakan alat AMOS 23.
Kesimpulan dari penilitian ini adalah semakin baik Relationship
Marketing, Harga dan Kualitas Produk dapat meningkatkan Kepuasan Pelanggan
terhadap Pelanggan Mangga ATP Indramayu. Semakin baik Relationship
Marketing, Harga dan Kualitas Produk dapat meningkatkan Loyalitas Pelanggan
terhadap Pelanggan Mangga ATP Indramayu. Tingginya Kepuasan Pelanggan
dapat meningkatkan Loyalitas Pelanggan terhadap pelanggan Mangga ATP
Indramayu.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Relationship Marketing, Harga, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan.
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Department of Management
Depositing User:	Gumantiko FEB
Date Deposited:	16 Mar 2026 01:45
Last Modified:	16 Mar 2026 01:45
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/47545

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository