MUHAMMAD, Rafli An Nafi (2026) PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN AFFILIATE MARKETING TERHADAP PURCHASE INTENTION DENGAN TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi pada Gen Z terhadap Produk Brand jiniso di TikTok Shop). Undergraduate thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika & Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010121140345.pdf - Published Version Download (254kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010121140345.pdf - Published Version Download (224kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010121140345.pdf - Published Version Download (226kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010121140345.pdf - Published Version Download (321kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010121140345.pdf - Published Version Download (201kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010121140345.pdf Download (2MB)

Abstract

Perkembangan social commerce telah mengubah perilaku pembelian
konsumen, khususnya pada platform TikTok Shop. Dalam konteks industri fashion
Indonesia, brand Jiniso memanfaatkan Online Customer Review dan strategi
Affiliate Marketing untuk mempengaruhi Purchase Intention konsumen. Namun,
adanya keraguan terhadap kredibilitas informasi dan transparansi promosi
menimbulkan pertanyaan mengenai efektivitas langsung kedua strategi tersebut.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Online Customer Review dan
Affiliate Marketing terhadap Purchase Intention dengan Trust sebagai variabel
mediasi.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode
Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan software AMOS. Data
diperoleh dari konsumen di Kota Semarang yang aktif menggunakan TikTok dan
pernah berinteraksi dengan produk Jiniso di TikTok Shop. Hasil pengujian
menunjukkan bahwa model penelitian memenuhi kriteria goodness of fit serta
memiliki validitas dan reliabilitas yang baik. Secara empiris, Online Customer
Review dan Affiliate Marketing tidak berpengaruh signifikan secara langsung
terhadap Purchase Intention. Namun, kedua variabel tersebut berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Trust, dan Trust terbukti berpengaruh signifikan terhadap
Purchase Intention. Temuan ini menunjukkan bahwa Trust berperan sebagai
mediasi penuh (full mediation).
Secara teoretis, penelitian ini memperkuat kerangka Uses and Gratification
serta Stimulus-Organism-Response (S-O-R) dengan menegaskan bahwa stimulus
digital dalam social commerce membentuk niat perilaku melalui pembentukan
kepercayaan sebagai mekanisme psikologis utama. Secara manajerial, hasil ini
menekankan pentingnya peningkatan kredibilitas, transparansi, dan komunikasi
yang autentik untuk membangun kepercayaan konsumen dan mendorong niat beli
di TikTok Shop.

Actions (login required)

View Item