Azzahra, Armenia Hapshoh and Dewi, Reni Shinta (2026) PENGARUH BRAND AMBASSADOR TERHADAP REPURCHASE INTENTION PRODUK SKINTIFIC 5X CERAMIDE SERIES MELALUI BRAND TRUST (STUDI PADA KONSUMEN DI KOTA SEMARANG). Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text ARMENIA HAPSHOH AZZAHRA_14030122120012_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (5MB)
	Text ARMENIA HAPSHOH AZZAHRA_14030122120012_BAB I.pdf - Submitted Version Download (10MB)
	Text ARMENIA HAPSHOH AZZAHRA_14030122120012_BAB II.pdf - Submitted Version Download (4MB)
	Text ARMENIA HAPSHOH AZZAHRA_14030122120012_BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (882kB)
	Text ARMENIA HAPSHOH AZZAHRA_14030122120012_BAB IV.pdf - Submitted Version Download (130kB)
	Text ARMENIA HAPSHOH AZZAHRA_14030122120012_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (128kB)
	Text ARMENIA HAPSHOH AZZAHRA_14030122120012_LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Persaingan industri skincare yang semakin ketat mendorong perusahaan
untuk membangun strategi pemasaran yang mampu meningkatkan kepercayaan dan
loyalitas konsumen. Salah satu strategi yang banyak digunakan adalah pemanfaatan
brand ambassador. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand
ambassador terhadap repurchase intention dengan brand trust sebagai variabel
mediasi pada produk Skintific 5X Ceramide Series di Kota Semarang. Penelitian
ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran
kuesioner kepada 120 responden pengguna Skintific. Teknik analisis data yang
digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan perangkat
lunak SmartPLS 4.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand ambassador berpengaruh
positif terhadap brand trust dan repurchase intention. Selain itu, brand trust juga
terbukti berpengaruh positif terhadap repurchase intention. Temuan lainnya
menunjukkan bahwa brand trust memediasi secara parsial pengaruh brand
ambassador terhadap repurchase intention. Hal ini mengindikasikan bahwa
keberadaan brand ambassador yang tepat tidak hanya mendorong niat beli ulang
secara langsung, tetapi juga melalui peningkatan kepercayaan konsumen terhadap
merek. Berdasarkan hasil penelitian ini, disarankan agar Skintific terus
mempertahankan pemilihan brand ambassador yang kredibel serta konsisten dalam
menjaga kualitas produk guna memperkuat kepercayaan konsumen dan mendorong
pembelian ulang.
Kata Kunci: Brand Ambassador, Brand Trust, Repurchase Intention, Skintific
43 ADMINISTRASI BISNIS 2026

Actions (login required)

View Item