Kevina, Stefany Helen and Farida, Naili (2026) PENGARUH BRAND IMAGE DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND TRUST (Studi Pada Konsumen Sepatu Nike di Jakarta Selatan). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK.

	Text Stefany Helen_14030122140222_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (433kB)
	Text Stefany Helen_14030122140222_BAB I.pdf - Submitted Version Download (409kB)
	Text Stefany Helen_14030122140222_BAB II.pdf - Submitted Version Download (230kB)
	Text Stefany Helen_14030122140222_BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (701kB)
	Text Stefany Helen_14030122140222_BAB IV.pdf - Submitted Version Download (74kB)
	Text Stefany Helen_14030122140222_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (134kB)
	Text Stefany Helen_14030122140222_LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (673kB)

Abstract

Persaingan industri sepatu yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk mampu
mempertahakankan niat beli ulang konsumen secara berkelanjutan. Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Image dan Product Quality terhadap
Repurchase Intention melalui Brand Trust. Penelitian menggunakan metode
kuantitatif dengan sampel 100 responden konsumen sepatu Nike di Jakarta Selatan
melalui kuesioner online dengan skala Likert 1 sampai 5. Analisis dilakukan dengan
menggunakan metode Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLSSEM) dengan bantuan software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa Brand Image dan Product Quality berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Brand Trust dan Repurchase Intention. Brand Trust berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Repurchase Intention serta memediasi pengaruh Brand
Image dan Product Quality terhadap Repurchase Intention. Penelitian ini
menegaskan bahwa Brand Image yang kuat dan kualitas produk yang konsisten
mampu meningkatkan kepercayaan konsumen dan mendorong pembelian ulang.
Oleh karen itu, perusahaan perlu menjaga standar kualitas produk dan untuk
penelitian selanjutnya disarankan menambahkan variabel lain yang relevan, seperti
kepuasan konsumen, harga, atau brand experience dan memperluas wilayah
penelitian di luar kota Jakarta Selatan.
Kata Kunci : Brand Image, Brand Trust, Nike, Product Quality, Repurchase
Intention.
42 Administrasi Bisnis 2026

Actions (login required)

View Item