Fitriani, Istna Nur and Pinem, Robetmi Jumpakita (2026) PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE COSRX DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text ISTNA NUR FITRIANI_14030122120024_Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (595kB)
	Text ISTNA NUR FITRIANI_14030122120024_BAB 1.pdf - Submitted Version Download (732kB)
	Text ISTNA NUR FITRIANI_14030122120024_BAB 2.pdf - Submitted Version Download (470kB)
	Text ISTNA NUR FITRIANI_14030122120024_BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (658kB)
	Text ISTNA NUR FITRIANI_14030122120024_BAB 4.pdf - Submitted Version Download (205kB)
	Text ISTNA NUR FITRIANI_14030122120024_Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (202kB)
	Text ISTNA NUR FITRIANI_14030122120024_Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Industri skincare di Indonesia menghadapi persaingan yang semakin ketat seiring
meningkatnya jumlah merek lokal dan internasional, termasuk COSRX. Dalam kondisi
tersebut, konsumen tidak hanya mempertimbangkan manfaat produk, tetapi juga
memperhatikan persepsi terhadap country of origin, informasi yang diperoleh melalui
electronic word of mouth (e-wom), serta tingkat kepercayaan terhadap merek (brand
trust) dalam menentukan keputusan pembelian.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tipe penelitian eksplanatori
untuk menganalisis pengaruh country of origin (X1) dan electronic word of mouth (X2)
terhadap keputusan pembelian (Y) produk skincare COSRX dengan brand trust (Z)
sebagai variabel intervening. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran
kuesioner kepada 100 responden yang pernah membeli dan menggunakan produk
skincare COSRX di Indonesia dengan teknik purposive sampling. Data dianalisis
menggunakan metode Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLSSEM).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa country of origin dan electronic word of mouth
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk skincare
COSRX. Selain itu, country of origin dan electronic word of mouth juga berpengaruh
positif dan signifikan terhadap brand trust. Brand trust terbukti berpengaruh positif
terhadap keputusan pembelian serta mampu memediasi pengaruh country of origin dan
electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan temuan penelitian, brand trust menjadi faktor penting dalam
meningkatkan keputusan pembelian produk skincare COSRX. Persepsi positif
terhadap negara asal serta informasi yang kredibel melalui electronic word of mouth
berperan dalam membangun kepercayaan konsumen terhadap merek. Penguatan citra
negara asal dan pengelolaan komunikasi digital yang baik dapat menjadi strategi
penting bagi perusahaan dalam menghadapi persaingan industri skincare.
Kata kunci: Country of Origin, Electronic Word of Mouth, Brand Trust, Keputusan
Pembelian, COSRX
30 Administrasi Bisnis 2026

Actions (login required)

View Item