Auretta Maulidinna Meier, Meier (2025) NARASI KEJEPANGAN PADA KEMASAN INDOMIE JAPANESE SERIES DAN NISSIN RAMEN SERTA KETERKAITANNYA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SEMARANG インドミー・ジャパニーズ・シリーズおよび日清ラーメン のパッケージにおける「日本らしさ」のナラティブとスマ ラン市消費者の顧客満足度との関連. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

Text Final_Master File_Skripsi_Auretta Maulidinna Meier_Final_compressed - Auretta Meier.pdf Download (769kB)

Abstract

Meier, Auretta Maulidinna. 2025. “Narasi Kejepangan Pada Kemasan Indomie Japanese
Series dan Nissin Ramen Serta Keterkaitannya Terhadap Kepuasan Konsumen
Semarang“. Skripsi, Program Studi Bahasa dan Kebudayaan Jepang, Universitas
Diponegoro, Semarang. Dosen Pembimbing Ichlasul Ayyub, S.S., M.Si.
Penelitian ini mengkaji fenomena merek lokal yang memanfaatkan identitas
budaya Jepang dalam kemasan produk. Bertujuan untuk membandingkan nilai kepuasan,
menguji pengaruh etnosentrisme pada tingkat kepuasan, dan menganalisis narasi
“kejepangan” pada kemasan Indomie Japanese Series dan Nissin Ramen serta
implikasinya terhadap kepuasan konsumen di Kota Semarang. Responden penelitian
adalah konsumen mi instan di Semarang yang telah mengonsumsi kedua produk dalam
tiga minggu terakhir. Metode penelitian memadukan survei kuantitatif berupa
perhitungan Customer Satisfaction Index/CSI dan pengukuran Consumer Ethnocentrism
Scale/CETSCALE dengan analisis kualitatif desain kemasan menggunakan pendekatan
Thick Description. Hasil penelitian menunjukkan nilai CSI Indomie mencapai 78,20%
dan Nissin 76,32%, keduanya tergolong “puas”. Analisis regresi sederhana menunjukkan
etnosentrisme konsumen berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap CSI untuk
kedua produk. Analisis Thick Description menemukan bahwa kemasan Indomie
menampilkan simbol-simbol budaya Jepang yang membangun citra autentik, namun
unsur “kejepangan” tersebut hanya menjadi nilai tambah karena Indomie tetap dipersepsi
sebagai merek lokal. Sebaliknya, kemasan Nissin yang sarat elemen budaya Jepang
tradisional berhasil menanamkan kesan keaslian yang kuat, sehingga konsumen sangat
mengapresiasi nuansa budaya Jepang pada Nissin Ramen.

Kata Kunci: Narasi kejepangan; Kemasan Produk; Mi Instan; Customer Satisfaction
Index; Etnosentrisme.

Actions (login required)

View Item