Fauzian, Daffa Diysa and Suwitri, Sri (2026) Digital Governance dalam Aplikasi Cibinong Gancang Ngubaran Dulur ( Cageur) di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Cibinong Kabupaten Bogor. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK.

	Text Daffa Diysa Fauzian _ 14020122140046 Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (531kB)
	Text Daffa Diysa Fauzian _ 14020122140046_Bab 1.pdf - Submitted Version Download (578kB)
	Text Daffa Diysa Fauzian _ 14020122140046_Bab 2.pdf - Submitted Version Download (333kB)
	Text Daffa Diysa Fauzian _ 14020122140046_Bab 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (757kB)
	Text Daffa Diysa Fauzian _ 14020122140046_bab 4.pdf - Submitted Version Download (149kB)
	Text Daffa Diysa Fauzian _ 14020122140046_Daftar Pustaka .pdf - Submitted Version Download (202kB)
	Text Daffa Diysa Fauzian _ 14020122140046_Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (852kB)

Abstract

Keterbatasan akses layanan kesehatan, ketimpangan distribusi tenaga kesehatan,
serta meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan yang cepat dan
efisien menjadi tantangan utama dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan
publik. Pemanfaatan teknologi digital melalui konsep digital governance menjadi
salah satu strategi untuk menjawab permasalahan tersebut. Penelitian ini bertujuan
untuk menganalisis penerapan Aplikasi Cibinong Gancang Ngubaran Dulur
(Cageur) sebagai inovasi pelayanan kesehatan berbasis digital di Rumah Sakit
Umum Daerah (RSUD) Cibinong Kabupaten Bogor. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data
dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan melibatkan
pihak pengelola aplikasi, tenaga kesehatan, serta masyarakat pengguna layanan.
Analisis penelitian difokuskan pada tiga dimensi digital governance, yaitu digital
strategy, digital policy, dan digital standards pada layanan telemedicine, home
care, dan rujukan digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Aplikasi
Cageur telah memberikan kontribusi positif dalam meningkatkan akses dan
efisiensi pelayanan kesehatan, khususnya pada layanan home care dan rujukan
digital. Namun demikian, pemanfaatan layanan telemedicine masih belum optimal
akibat keterbatasan sosialisasi, preferensi masyarakat terhadap layanan tatap muka,
serta kendala teknis dan sumber daya manusia. Penelitian ini menyimpulkan bahwa
penerapan Aplikasi Cageur telah berjalan cukup baik dalam mendukung tata kelola
pelayanan kesehatan berbasis digital, namun masih memerlukan penguatan strategi
sosialisasi, peningkatan literasi digital masyarakat, serta optimalisasi sumber daya
agar implementasi digital governance dapat berjalan lebih efektif dan
berkelanjutan.
Kata kunci: Digital Governance, Pelayanan Kesehatan, Telemedicine, Aplikasi
Cageur, RSUD Cibinong
67 Administrasi Publik 2026

Actions (login required)

View Item