Putri, Sabrina Aurellia and Setianingsih, Endang larasati (2026) ANALISIS PUBLIC TRUST DALAM LAYANAN BUS TRANSJAKARTA KHUSUS PEREMPUAN PADA RUTE 1 BLOK M-KOTA. Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text Cover-Sabrina Aurellia Putri-14020122120040.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text Bab 1-Sabrina Aurellia Putri-14020122120040.pdf - Submitted Version Download (729kB)
	Text Bab 2-Sabrina Aurellia Putri-14020122120040.pdf - Submitted Version Download (628kB)
	Text Bab 3-Sabrina Aurellia Putri-14020122120040.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text Bab 4-Sabrina Aurellia Putri-14020122120040.pdf - Submitted Version Download (257kB)
	Text Daftar Pustaka-Sabrina Aurellia Putri-14020122120040.pdf - Submitted Version Download (260kB)
	Text Lampiran-Sabrina Aurellia Putri-14020122120040.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Layanan bus Transjakarta memiliki jumlah pengguna tertinggi dengan frekuensi
perjalanan paling rendah dibandingkan moda transportasi umum lainnya. Kondisi
tersebut meningkatkan risiko pelecehan seksual bagi perempuan sebagai mayoritas
pengguna Transjakarta sehingga menggangu keamanan dan kenyamanan.
Penyediaan area khusus perempuan pada bus reguler dinilai belum optimal karena
keterbatasannya dalam mencegah pelecehan seksual dalam bentuk verbal maupun
visual. Sebagai respon, PT Transjakarta menyediakan layanan bus khusus
perempuan pada rute 1 sebagai koridor terpadat. Namun, keterbatasan jumlah
armada serta minimnya keterbukaan informasi memicu ketidakpatuhan pengguna
laki-laki terhadap aturan layanan yang berdampak pada pengalaman pengguna
perempuan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis public trust serta faktor
penghambat dalam meningkatkan public trust dalam layanan bus Transjakarta
khusus perempuan pada rute 1. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif
dengan pendekatan deskriptif. Hasil penelitian menunjukan public trust belum
sepenuhnya terbangun pada dimensi ketulusan, kompetensi, dan keadilan,
sementara dimensi komitmen yang kredibel dan kejujuran menunjukan persepsi
positif. Faktor penghambat dalam meningkatkan public trust meliputi daya
tanggap, keandalan, integritas, dan keterbukaan. Oleh karena itu, PT Transjakarta
sebaiknya meningkatkan jumlah armada, penyesuaian desain layanan, serta
meningkatkan keterbukaan informasi publik guna memperkuat public trust dalam
layanan bus khusus perempuan rute 1.
Kata Kunci: Kepercayaan Publik, Bus Khusus Perempuan, Transjakarta,
Keamanan, Kenyamanan
No.64 Administrasi Publik 2026

Actions (login required)

View Item